不到3个月小鹏连遇3大噩耗,发布会也出现争议黑料,一场从头到尾说给中国人听的发布会,被发现最显眼的招牌、人名和车名都是英文。
小鹏到底踩了哪些雷区?一家靠中国消费者真金白银撑起来的本土车企,怕中文“掉价”吗?
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10月28日上午,小鹏官方刚宣布MONA L05首次开放准现车抢定,支付即锁单,最快上市当晚就能配车,同时确认将邀请5000位车主到场,首批5000台新车已经下线待发。
消息本身很热闹,可把这场发布会前后半个月的动静连起来看,绕不开一串英文名字引出的争议。
10月15日那场预售发布会,何小鹏人在巴黎连线,广州的舞台交给了年轻团队。
登台讲解的产品经理开口报的是“Etta”,回应争议的副总裁于涛,社交账号叫“托马斯电火车”,主推的车系叫MONA,内部代号还叫MONALISA。
如果只看这些名字,很多人第一反应恐怕会以为这是一场海外品牌的中国区活动,问题恰恰出在这里。
台下坐的是中国消费者,屏幕前看直播的也是中国消费者,掏钱下订的更是中国消费者。
可整场发布会最醒目的位置留给了英文字母,中文说明缩在边角当补充,弹幕里隔三岔五就有人问能不能说中文,有人可能会说,用英文是为了出海,为了全球化。
这话放在慕尼黑发布会上完全成立,今年7月小鹏在德国面对欧洲媒体和经销商,何小鹏用英文介绍产品,没有人觉得别扭。
回到广州,面对的是同一批被称作“家人”的中国用户,却突然把英文捧到了主角的位置,这种反差本身就说明了一些东西。
在团队的下意识里,英文更“高级”,中文更“普通”,普通到不值得放在最显眼的地方,国内市场上并不是没有另一条路。
比亚迪用秦、汉、唐、宋给车型命名,汉字按键、篆体车标大大方方摆在最外面,消费者读得顺、记得住,也没有人觉得它“不够国际化”。
小米汽车讲技术、讲体验,用的也是普通消费者能直接听懂的中文,发布会照样有人看、有人讨论,英文当然可以用,技术术语该用就用,海外传播该用就用。
真正让人不舒服的,是在一场纯粹面向国内消费者的主场活动里,中文被系统性地降了一格,变成了“辅助说明”。
赚着国人的钱,却把中文当成掉价的东西往后放,这笔账消费者心里算得很清楚。
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英文名争议还在发酵,另一句话已经把火烧得更旺。
同一个舞台上,00后产品经理多次使用“老登”来调侃传统设计思维,喊出“拒绝登味审美”,这句话被剪成切片传遍全网之后,争议迅速升级。
10月22日,当事人发布致歉视频,说本意是吐槽固化的设计思维,在公开场合使用这个词考虑不周,单看这句话,好像只是年轻人说话没把门。
把它和满场英文名放在一起看,味道就变了,小鹏MONA团队的95后占比54%,00后占比39%,让年轻人讲年轻人的车本身没有问题。
可一台预售价十六七万起的家用大五座SUV,购买者不可能只有二十出头的人,三四十岁的家庭用户,恰恰是这个价位段最核心的购车人群。
虎嗅的一篇分析把账算得很直白,小鹏的单车均价已经从25.4万元的峰值滑到了16.5万元,而30万到50万市场的主力买家,正是那批被“老登”扫射到的四十岁上下的人。
一边在发布会上把英文名摆满全场,一边用“老登”把最有支付能力的一批用户划到了对面,这两件事共享同一套逻辑。
团队太想把自己和“旧”的东西切割干净,以至于把中文当成了旧的,把年龄当成了旧的,把木纹和镀铬也当成了旧的。
可汽车消费从来不看谁的口号更响,看的是谁愿意掏钱,把掏钱的人先推开,再漂亮的口号也补不回来。
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如果说英文名和“老登”是台面上的争议,那老款P7车主正在经历的事,就是台面下更实在的信任消耗。
截至10月20日,车质网上关于小鹏P7“车载电源三合一”的投诉已经积累了71条,其中70条扎堆出现在2026年7月到10月这四个月里,时间点刚好卡在2020款和2021款整车质保到期的窗口上。
维权群里实名接龙的车主超过500人,故障表现包括行驶中突然失去动力、仪表盘弹出故障码、车辆无法上高压电。
有车主在上海快速路上副驾坐着怀孕的妻子,车子直接停在车流中间;有车主在合肥刚充完电往家开,车忽然降速,后面喇叭响成一片。
小鹏在10月24日给出了回应,把老款P7集成式车载电源“三合一”的质保延长到6年、不限里程,跟车不跟人,这个动作本身说明厂家意识到了问题的分量。
可把这件事和发布会上的英文名争议摆在一起看,一个品牌的优先级就变得很清楚,面向新用户的发布会上,英文名、年轻化口号、网络热梗一样不少。
面对五年前用真金白银支持过自己的老车主,一个本该在设计阶段就覆盖整车使用周期的电源模块,要等到质保到期、投诉扎堆、群聊满员之后,才换来一纸延保公告。
英文名让人不舒服,是面上的事,老车主在快速路上失去动力,是底下的账。
面上的事可以靠下一场发布会翻篇,底下的账要翻篇,靠的是把每一个已经掏过钱的人当回事,MONA L05本身是一台有竞争力的车。
16.98万起的预售价,纯电和增程两条路线,首批5000台已经下线,准现车抢定也开了,产品层面该做的动作都在做。
可一款车站不站得住,从来不取决于发布会上的英文名够不够洋气,也不取决于“老登”喊得够不够响。
它取决于一个最朴素的问题:品牌有没有把那些正在看直播、正在翻配置表、正在犹豫要不要下订的中国消费者,放在中文能自然说出口的位置上。