经过一些初步核实和调查，这次事故的主要原因是测试设备的安全绳固定点意外脱落，导致绳索缠绕在右侧车轮上，动力传输受到阻碍，车辆因此滑落并撞上了护栏，部分护栏因此受损。值得庆幸的是，这次事故没有造成人员伤亡，也没有破坏自然环境。
这次的事情，也曝光了我们在计划和落实这次测试时，对潜在风险估计得不够精准，对细节的掌握也出现了一些疏忽。尤其是把测试放在景区这样公开的地方，导致公众担心的问题，这次让我们深刻反省了一番。
针对这次测试带来的天门山场地损坏，我们表示非常抱歉，会全力以赴进行修复，承担相关赔偿责任，确保善后工作到位。
这次事儿在网上引起了不少关注，占用了宝贵的公共资源，我们对此感到十分歉意和不安。再次感谢社会各界的监督和批评，我们会吸取教训，朝着更扎实、更稳妥的方向不断努力、前行。
11月12日，有网友上传了几段视频，画面显示，一辆黄色车子在湖南张家界天门山景区爬天梯的时候，没扶稳，从台阶上滑下来，撞断了一部分护栏。
根据江南都市报的报道，这次参加的车辆是奇瑞风云X3L，挑战的天门山天梯以150米的垂直落差、30厘米的湿滑狭窄台阶和平均45°的坡度（局部甚至超过60°）而闻名，整个路线接近300米长，台阶又湿又滑，坡度也特别陡，被形容为“连进口越野车都很少去碰的路段”。
新黄河记者注意到，今年9月12日，奇瑞汽车执行副总裁李学用在微博上发言提醒大家：“很多朋友都在@我，问我X3L是不是打算去天门山‘闹一闹’啦，大家都看见了。没错，我们的X3L正在准备挑战张家界天门山的999道天梯，这将是一次中国车从未尝试过的勇敢行动，以前只有豪华品牌路虎试过，但我们很有信心！网友们看到的就是前几天我们进行的测试画面，那天天门山天气挺‘抽象’，一直在下雨，路面特别湿滑，出于景区安全和游客体验考虑测试中断了。不过，在这样的天气条件下，风云X3L已经成功攀过了一半，状态棒极了！等天气转好，不那么‘抽象’，我们的风云X3L一定会去挑战，大家请持续关注咯！”
奇瑞汽车的执行副总裁在微博上发声，为即将到来的活动提前造势啦！
11月12日下午，工作人员告诉新黄河记者，这几天景区确实举办了和汽车品牌合作的活动，不过他们本人对具体细节并不了解。奇瑞汽车官方客服中心的人也说，目前没有收到通知，也没有登记任何关于这次活动的资料。
据澎湃新闻报道，景区工作人员说，这次活动是由奇瑞汽车组织的，当天确实是这家车企和景区联合搞的，平时可不行，损坏的地方还得修。
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