逾两百车主集体索责智己公关处置成了实战教材

作者:Evin

逾两百车主集体索责智己公关处置成了实战教材-有驾

编辑:刘致呈

审核:徐徐

逾两百车主集体索责智己公关处置成了实战教材-有驾

出品:互联网江湖

你猜怎么着,昆明一家智己授权店竟然直接“跑路”了——展厅空了,展车和办公设备全搬走,没人值守,门店彻底停止运营。很多云南的车主在小红书、抖音上吐槽:钱交了车却提不着,或者车拿到了但合格证被扣,根本上不了牌——新车只能停着当摆设,上路就是“黑车”。据说,已经有200多位车主踩了这个坑。

逾两百车主集体索责智己公关处置成了实战教材-有驾

经销商出事后,智己总部反应很快:一收到上报,马上派了专项工作组飞赴昆明。门店还张贴了公告,意思是要把所有未提车、未上牌的订单逐一登记核实,建立专项台账,逐单跟进,不漏一单;同时配合厂家统筹,分批处理合格证赎回、车辆交付和上牌落户,后续进度会及时公开同步。说实话,这个处置流程,挺细致的。

细节上也做得让人踏实——总部第一时间给相关车主发了“兜底短信”,明确写着:昆明智合悦行经营出现问题,智己已派专项组全程协助处理后续事宜。那条短信像颗定心丸,至少先安抚了人心。

逾两百车主集体索责智己公关处置成了实战教材-有驾

问题的核心还是经销商资金链断裂,门店收入盖不住日常开销。更糟的是,这家公司旗下还有另外两家智己授权门店也陷入了类似困境。按法律关系讲,这属于经销商自身经营问题,厂商本无义务兜底——多数车企遇事会快速切割、撇清关系。可这次智己选择主动介入,这份“出手”在行业里并不常见,诚意还是看得见的。

智己能这样做,底气也不是凭空来的。天眼查显示,智己背靠上汽集团、张江高科和阿里巴巴,股东背景够雄厚。再说,舆情风险也很现实——两百多人集体维权,在现在的网络环境里,一段短视频就能把事儿放大成舆论海啸。比起坐等事态发酵,主动灭火其实更稳妥。更别忘了时间点——智己的新车 LS9 Hyper 要在本月16日上市,正是敏感期。

还有一组数据,说明智己其实压力不小:今年上半年智己累计销售40,087辆,月均不到7,000辆——在高端新能源赛道,这个成绩偏后。横向看,蔚来上半年19.1万辆,理想19.34万辆,极氪17.84万辆,问界16.08万辆;就连岚图也有7.62万辆。说白了,月销三万辆如今已经从“优秀线”变成了“及格线”,而智己离这条线还有距离。

盈利端的压力也真切。赛力斯最近发布上半年业绩预告,预计首次由盈转亏,亏损15至18亿元,原因之一是原材料成本大幅攀升。放在同行都在为盈利头疼的背景下,智己这边更难松口气:2025年公司实现营收154.11亿元,归母净利润亏损35.98亿元。销量目标更是连年落空——2023年目标4.5万辆,完成3.83万辆;2024年目标12万到13万辆,只完成6.55万辆;2025年目标10万辆,完成8.1万辆。能不能拿到“安全船票”,仍是个问题。

行业的现实是残酷的。零跑、拜腾、威马、哪吒、极越这些名字留下的教训还在,很多车主体会过“车还在、厂没了、配件断供”的无奈。更糟的是,经销商也开始频繁暴雷。去年豪华品牌保时捷的经销商跑路,就在业内引发了不小的讨论。中国汽车流通协会的调研显示:2025年经销商盈利比例从2024年的39.3%跌到23.5%,持平比例20.8%,亏损比例高达55.7%——超过一半的门店在亏损中挣扎。

再看经销商的毛利构成,就更清楚了:新车销售贡献为-25.5%,售后贡献80.8%,金融保险贡献24.3%。也就是说,卖新车很多时候是在赔钱,真金白银的利润更多靠售后和金融。风险最终总会传到消费者头上——一不留神,就成了“大冤种”。

那么,普通人买车还能怎么尽量避免踩雷?先说几条比较直白的建议。优先考虑销量稳定、根基深厚的头部品牌——这样至少能降低“厂倒了”的概率。再有,别被“延迟提车返款”的促销迷了眼,昆明这家门店的问题就有早期迹象:外表看着还在接单、打折促销,实则资金链已出现裂缝,那种用新车主的钱去兑付老车主的做法,本质上就是滚动兑付,一旦断裂就会炸。

能的话,优先选直营店或厂家持股的4S店。直营的好处是资金链更短、透明度更高,购车款直接进厂子账户,少了中间环节被挪用的机会。像特斯拉从一开始就走直营路线,国内几乎没听到“跑路”那类事。厂家持股的4S店风险也低一些,厂方出面调解的动力和速度都更强。再有,代理制是另一种值得考虑的渠道——在代理制下,车辆所有权归厂商,经销商只是代卖,购车款直接进厂,经销商拿固定佣金,不压库,不承担库存风险,像这样可以切断“合格证抵押—资金链断裂—门店暴雷”的路径。

说起来容易做起来难,毕竟不是每个地方都有直营店,很多品牌也在探索不同的渠道模式。归根结底,选车这件事越发不像只研究配置和续航那么简单了——品牌存续能力和售后保障,已经成了决定性因素。查理·芒格那句老话倒是贴切:“如果我知道我会死在哪里,我就永远不去那个地方。”把风险看清一些,别把自己的钱放在可能会塌的地方,这是最实用的判断。

智己昆明经销商的暴雷再次敲响了警钟:行业进入淘汰赛的深水区时,谨慎不是懦弱,而是对自己血汗钱的基本尊重。也希望整个行业能尽早走出这段冰河期,迎来新的春天。

说明:文中信息来源于公司法定披露文件及已公开资料,作者不对其完整性与时效性做任何保证。股市有风险,投资需谨慎;本文仅为评论性观点,不构成任何投资建议,是否参与投资请自行判断并承担相应风险。

0
全部评论 (0)
暂无评论