在“投放车机广告”一事引发舆论争议后,5月27日晚,深蓝汽车在官方微博对此事道歉。然而在深蓝汽车的回应之后,坊间又有新的质疑与传闻,更有消息指深蓝汽车在此期间涉嫌通过修改隐私条款“强迫用户接受推送”。
事件一波三折,信息真真假假,为了厘清原委,还原真相,有必要再追问深蓝汽车几个问题。今日,北青汽车得到了深蓝汽车的回应。
追问之一:为什么要向用户的车机推送广告?
对于用户反馈深蓝汽车车机系统开屏推送一事,深蓝汽车的态度很清晰:认错、致歉、整改。
深蓝汽车方面进一步表示,这次的开屏推送是深蓝汽车为感恩回馈老车主特别准备的 专属福利权益。此前深蓝汽车CEO邓承浩在市场走访中发现,许多老车主到店咨询时仍未知晓相关福利,为了更直接地触达用户,避免福利遗漏,深蓝选择了通过车机系统进行提 醒,初衷是希望以更便捷的方式将福利信息传递至用户。
但是,深蓝汽车已经深刻意识到,尽管此举的初衷是向老车主推介专属福利,但在沟通方式和用户体验的考量上存在不足。因此深蓝汽车已第一时间完成系统优化,彻底撤下车机开屏福利提醒。
同时,深蓝汽车也向广大用户承诺,未来不再通过车机通道给用户推送权益提醒。
追问之二:这种推送形式是否影响驾驶安全?
对这一问题,深蓝汽车的回应也是明确的:推送权益信息并不影响安全。
深蓝汽车解释说,此次信息仅在车辆启动完成,并只在尚未挂挡行驶的静态状态下出现,而且不会在车辆行驶过程中弹出,更不会遮挡导航、影像等关键驾驶信息,因此不存在影响行车安全的风险。
深蓝汽车还强调,网传所谓“强制性必须看够5秒以上”的情况并不属实。
追问之三:深蓝汽车是如何整改的?
深蓝汽车从此次事件中收到深刻警示,除了前述第一时间撤下开屏推送之外,目前公司已启动内部流程整改,确保在用户沟通、服务设计上更加审慎合理。
追问之四:是否借整改之名强迫用户接受推送?
深蓝汽车强调,绝无借修改APP隐私协议强迫用户接受信息推送的情况。
实际上,此次更新的条款是用户端APP隐私条款,并非车辆端的车机条款,二者本就是两套独立条款。因此隐私协议的更新与车机系统福利推送完全是两个独立的事件。
据介绍,此次隐私协议调整是应重庆市有关部门2025年5月23日下发的监管要求,对隐私协议中涉及地图等第三方SDK的部分进行合规性调整,核心目的是强化用户数据安全。应法规要求,用户如需完整使用相关软件的功能,须同意隐私政策以及作相应授权。这一举措是行业通用的合规操作,并非深蓝汽车的特殊条款。
最后,深蓝汽车表示,始终严格遵守数据安全法规,从未以任何形式未经授权收集用户信息,也坚决反对通过任何手段强制用户接受服务。
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