前名爵高管周钘离职后转行探店博主：昔日领导遭冷遇-有驾

昨儿刷手机看见条挺有意思的新闻，上汽名爵前任总经理周钘突然在微博上自曝当起汽车探店博主。这哥们儿穿着便装进4S店看车，结果被销售顾问爱搭不理。要搁以前？人家得提前半小时擦干净门厅地板，LED屏老远就滚动欢迎标语。

周钘在微博里吐槽得挺逗，说自己刚从车企高管变回普通消费者，进店那会儿销售眼睛都懒得抬。要真哪天杀个回马堂，估计展厅得摆满欢迎花篮。这剧情听着像都市爽文，但仔细一琢磨，哪家4S店不是看人下菜碟？

我在朋友圈看过他拍的探店视频。销售开口就整那些热效率、电机功率的硬核参数，听得人脑壳疼。要我说这些销售培训怕不是走火入魔了，客户进门先问预算多高、想买啥车不香吗？

周钘在店里转悠时发现个怪现象：现在自然进店的客户少得可怜。大伙儿都是网上查好配置价格，直接杀到4S店试驾下单。这跟菜市场大妈买菜似的，先打听好哪家黄瓜最水灵，再挎着篮子直奔目标摊位。

增换购车主占了大头，人家都不是头回买车。销售要是还端着专家架子讲参数，不如学学怎么套近乎。您猜怎么着？有些销售为了显专业，一上来就甩出堆专业术语，活生生把客户聊跑路。

这位80后高管履历够硬核。从上汽通用五菱干到小米汽车，再到名爵当一把手，这回突然离职当起探店博主。要不说商场如棋局，昨天还在会议室指点江山，今天就混进人群里装路人。

我在汽车行业混过几年，知道4S店这套迎宾礼仪有多夸张。真领导来访前，展车得擦得能当镜子使，咖啡点心备得比米其林餐厅还讲究。周钘这番体验，活脱脱上演现实版《王子微服私访记》。

周钘这波操作像是在给整个汽车行业敲警钟。现在车企都在喊＂以用户为中心＂，可落到终端还是老一套。要我说啊，销售顾问不如学学火锅店服务员，端茶倒水递围裙，整得跟熟客串门似的。

看周钘分享的探店见闻，现在买车跟买手机差不多。先在网上查参数对比价格，再到实体店摸真机。可有些销售死活转不过弯来，还守着那套念经式推销法。您说都2025年了，咋还活在十年前呢？

汽车销售这行当看着光鲜，其实压力山大。完不成任务挨骂，客户投诉扣钱，遇上车市寒冬更得夹着尾巴做人。但话说回来，周钘这番吐槽也暴露出培训体系的漏洞。新销售上岗前，真该多练练跟人唠嗑的本事。

要我说车企总部也该多派些管理人员暗访。就像周钘这样，脱了西装扮顾客，才能真切体会到底下的服务啥水平。总不能天天坐在办公室看KPI报表，数据再漂亮，终端服务拉胯照样白搭。

周钘这番探店经历，看得人直摇头。都说买车是人生大事，可消费者在4S店受这冷遇，谁还愿意掏腰包？要真想把车卖出去，销售得先学会把客户当人看，别动不动就甩参数。您说是不是这个理？要是您进店看车碰上周钘这种待遇，会忍着买还是掉头走人？

前名爵高管周钘离职后转行探店博主：昔日领导遭冷遇