“爱心铃”试运行！广州公交进行适老化升级

一汽巴士

深入关注老年群体出行需求

推出了一系列

提升适老化无障碍出行的服务措施

打造“敬老爱老”品牌示范线

在“硬配套”和“软服务”上进行“提档升级”

积极为老年人群体提供

顺畅无忧的出行服务

创新科技

推进助老服务设施升级

这一次

一汽巴士

根据羊城通的刷卡记录

在老人群体搭乘比较多的公交线路上

试点安装“爱心铃”

为特殊人群提供更加周全、贴心、直接的

便利化服务

现可在1路、70路、71路、74路等线路

共20台公交车爱心专座上体验

使用说明

1

轻按一下“爱心铃”，可播报下一站信息。

2

长按“爱心铃”5秒，车长将收到“需协助”语音提示并及时为乘客提供“友爱”服务。

温馨提示

爱心铃是为真正有需求的乘客设计，如听不清报站信息、下车不便、行动困难或突发身体不适的乘客。请其他乘客勿随意按动，以免干扰驾驶员正常工作，影响其他乘客的搭乘体验。一汽巴士也将根据市民乘客的体验反馈不断优化升级设施，逐步在其他公交线路上推广。

织密“交通网”

解决老年群体“乘车难”“换乘烦”难题

为打通老年人出行的“最后一公里”

一汽巴士“对症下药”

开通多条公交地铁接驳线

加强优化线网布局

强化公交与地铁接驳

天河区兴华街鳌鱼岗辖内建有华新健康城，由福瑞馨养老院、广州华新骨科医院、广州勤正中医医院组成，“出行不便”对于入住养老院的长者、患者家属来说都是一个亟待解决的难题。

从鳌鱼岗行至地铁站或公交站，社区的老人居民原本要穿过地下隧道，长斜坡等路段，步行1至2公里才能到达燕塘地铁站或附近的武警医院公交站。而在一汽巴士开通409路公交地铁接驳线后，只需搭乘5分钟公交车就可以来往医院和地铁站口，解决了老人、病患“乘车难”“换乘烦”的问题，让广大老年人、病患家属感受到城市公交“服务有力度，适老有温度”的出行服务。

提升友爱服务

助力老人无忧出行

针对老年群体乘车普遍存在的

“行动慢、站不稳、听不清、坐过站”等特点

一汽巴士加强司乘人员培训

提高服务能力和服务意识

对老年人提供更有针对性的精准服务

车长们在营运过程中

自觉落实“123，这厢有礼”服务工作法

严格执行“车辆停稳３秒开关门

老人站稳坐好再起步”的操作规范

保障老年群体的出行安全

一汽巴士还积极关注老年乘客的健康需求，在车厢灯箱、电子屏、车身广告等载体广泛宣传健康营养膳食、生活习惯和疾病防控等中医保健知识，让老年人在乘坐公交车时可以学到健康知识，养成健康习惯和掌握健康技能。定期组织医务人员搭乘健康专车，走进公交站场、社区等，为社区老年人群提供中医药保健、理疗服务，以贴心细心的公交服务让敬老爱老成为自觉行动。

原标题：《“爱心铃”试运行！广州公交进行适老化升级》