朋友前两天跟我讲了个事,我听完差点把茶喷出来,A汽车才刚发布,第二天一早,COO就刷到一堆“未来72小时翻车事件”报道,内容还一模一样,连槽点都排好了,车都没交付呢,黑稿已经把试驾、维权、翻车全演完了,你敢信?这事听着像段子,实则把汽车圈最脏的一层窗户纸直接捅破了,原来你以为的车评,不一定是车评,可能是提前排好的剧本,甚至是有人按分钟卡点投放的“舆论炸弹”。
我先说结论,很多人买车先看参数,其实更该先看这车有没有被“带节奏”,因为现在有些所谓口碑,根本不是用户开出来的,是预算砸出来的。朋友给我掰开揉碎讲了一遍产业链,上面是某些市场部、公关部的个别决策者,嘴上不留痕,手上却能把对手往沟里带,下面是公关公司接活,再往下分给MCN、自媒体、水军矩阵,层层外包,隔着七八道壳,最后你查到的可能就是个注册资本10万的小号,真正出钱的人早躲到云里雾里了。更离谱的是,这些内容还能批量生产,AI给个模板,什么“续航虚标”“车机卡顿”“售后推诿”,十分钟就能吐出一百篇,换个品牌名继续发,像流水线拧螺丝一样快,偏偏重复率还不高,平台一时半会儿都不好抓。
这就有意思了,汽车本该比的是底盘、三电、油耗、可靠性,现在先比谁家公关更会掀桌子。以前黑稿还得靠人一篇篇码字,一条条灌评论,现在AI一上,假视频、假用户反馈、假事故现场,整套都能整得像模像样,甚至有自燃视频里还留着AI软件水印,可一周照样能冲上上亿次阅读,你说这不是工业化作恶是什么?更恶心的是,有些黑稿发出去以后还顺手吃流量,转头再去跟被黑的企业谈所谓“年度合作”,本质就是先捅你一刀,再问你要不要买创可贴,这套路,真是把行业脸面按在地上摩擦。
比亚迪这些年为什么把打黑公关这事搞得最狠?因为它是真的被逼急了,也是真的往死里打,2021年开始悬赏,后来一路加码到5万到500万,法务部起诉了几十个自媒体,最高判赔201万,听着挺解气吧,可黑稿还是没绝迹,原因也简单,违法成本太低了。一个黑产公司注册资本10万块,败诉了就注销,换个壳继续来,判它赔200万,它未必掏得出来,可在这之前,它已经靠那点本钱赚了几百万,甚至几千万,钱来得快,跑得也快,真正被拖慢的是企业品牌和消费者判断。李云飞那句话我觉得说得够直白,黑公关、黑水军、黑自媒体都是表象,源头往往是同行在背后拱火,这话不点名,但意思已经很硬了,懂的都懂。
再往下看,最惨的其实不是车企,是经销商。车企有法务、有公关、有预算,能告、能赔、能反打,经销商呢?一个4S店十几个人,年营收几千万,碰到全网黑,几乎就是裸奔。有人在抖音上发十几条视频,说他卖事故车、调表、坑客户,明明是假的,可平台审核拖着,律师又说取证难、周期长、费用高,三个月下来客流直接腰斩,你说冤不冤?更扎心的是,消费者一搜店名,跳出来的全是负面,哪怕车本身没问题,信任也已经先崩了。做生意做到这份上,真有点“被舆论先判死刑”的味道,黑公关不一定立刻把你搞死,但绝对能把你熬瘦,熬到你自己先没脾气。
不过风向也不是完全没变,监管已经开始下重手,今年6月工信部等六部门搞专项整治,到1月累计清理了11万多条诋毁汽车企业的违规信息,处置了3600多个账号,上海还拉了“政府-协会-车企-平台”四方座谈会,抖音、B站、小红书都被叫去面对面聊,这就不是以前那种打嘴炮了,是真把平台和责任主体都摆到桌面上。更关键的是,执法对象开始从自媒体往经销商延伸,那个40万罚单就很说明问题,罚的不是车企,是在直播间抹黑竞品的汽车销售公司,意思很明确,以后你靠骂人卖车,不一定只是封号,可能直接罚到你肉疼。新修订的《反不正当竞争法》也已经实施,新能源汽车又被列成重点整治领域,行业里那套“先黑再卖”的歪门邪道,正在被一脚一脚往门外踹。
所以说,A汽车那条“预知未来”的黑稿,表面看是笑话,实则是行业的照妖镜。你以为汽车圈拼的是谁家零百更快、马力更大,其实很多时候先拼谁家被黑得更惨、谁家能扛住第一波舆论围剿,扛住了,才轮得到产品说话。兄弟们,买车时别光盯着网上那些神神叨叨的“深度测评”,多看看车主真实反馈、销量走势、二手保值率,再琢磨这牌子到底是在做车,还是在做舆论工程。我的建议很简单,真金白银买车,优先信产品,少信剧本,遇到那种一上来就把竞品骂成工业垃圾的内容,先别急着爽,八成是有人替你先上头了,最后吃亏的,往往还是你自己。