曾经,ETC靠着不用停车就能过关的方便,赢得了不少司机的喜欢。政策一推,这玩意儿立马火遍大江南北,成了开车一族出门必带的家伙。不过一晃这么久过去了,ETC在办理和使用时暴露的一些毛病也慢慢冒出来,弄得不少车主挺头疼。
一开始推广ETC的时候,各家银行都想分一杯羹,招数那叫一个五花八门,有些甚至玩起了捆绑销售这一套。理论上来讲,搞个ETC本该就是件轻松事,可不少车主发现,申请这个小玩意儿,得跟着一起办信用卡、买保险,甚至还得掏钱投理财。你要是不同意这些附加条件,ETC几乎就别想申请。捆一起卖这事,明显把车主的自主权给架空了。车主小李直呼头大:“我本来只图个方便,想装个ETC,结果还得被逼着绑定信用卡、买理财产品,太糟心了。”不光如此,个别银行还趁机收一笔不小的押金和年费,让车主钱包更紧了。
用ETC的时候,乱收费的事还真不少见。开车的人常常一查账单,发现自己的行驶距离跟扣的钱对不上号,碰上重复扣费的情况也不新鲜。王女士吐槽过:“我那回只跑了没一百公里,结果被ETC多扣了好几百。想找个说法,电话打到银行、高速上,俩地方互相扯皮,这问题一拖再拖。”除此之外,ETC设备老出幺蛾子,有时系统一出问题,车就卡在收费站,时间白白耽搁,后面排长队,搞得高速路上大家都挺无奈。
车主们碰到这些糟心事,自然一肚子火,各种平台都有人抱怨吐槽。好在相关部门也没坐视不管,马上着手处理,对银行的管理更严了,明令规定办ETC不许强制搭售别的业务,更不能乱收钱。只要有银行违规,就得挨重罚。银行受到压力,态度也转变了,赶紧动手改正问题,不仅不再强制“打包”业务,还把申请门槛和收费都降低不少。为了让大家重新信任,办理手续比以前简单多了,客服电话也更给力,这才慢慢赢回了车主们的心。
这波ETC整改下来,大家总算不用再被乱收费、强制捆绑这些烦心事儿折腾了,整个市场一下子规矩不少,ETC也算是回到帮大伙儿省事儿、方便出行的本意。都盼着以后继续抓好管理,让这ETC用起来既快又省心,每个人都能享受公正和效率的服务嘛。
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