“大众汽车又火了”这句话,真正值得研究的是它所体现出的热度究竟来自哪里。是新车型带来的关注,还是价格、渠道、话题传播等各方面共同作用的结果呢?如果缺少销量、订单、产品投放、市场份额等具体信息,仅仅根据网络上讨论的增多来判定企业已经完成转身,那就太不严谨了。
汽车行业的热度变化很快。一款新车发布、一轮优惠调整甚至一次有传播力的营销活动,都会使品牌在短时间内重新出现在公众视野中。但是关注度和长期竞争力不是同一个概念。前者是当下的讨论声量,后者是产品是否一直受到消费者认可,企业能否稳定推出符合市场需求的车型,以及销售体系能否把关注转化为真实的表现。
大众汽车容易引发讨论的原因就是它长期以来形成的、带有一定认知的、品牌的记忆。对于很多消费者来说,这个品牌并不陌生,在过去形成的产品印象、用户基础和渠道覆盖都会使它在市场出现新变化的时候获得较高的关注。但是,这样的基础并不是品牌可以依靠过去的影响力来完成的。汽车消费正在发生变化,消费者对于智能化、车机体验、动力形式、空间设计以及使用成本的关注越来越具体,传统品牌必须用新的产品来回应这些问题。
“断腕求生”这样的说法,有很强的情绪色彩,也容易把复杂的经营调整简单化。企业面对市场变化的时候,会重新调整产品节奏、车型定位、价格体系,也可能加快新能源和智能化相关的布局。这些举措到底属于战略升级还是阶段性的市场反应,应该根据后续表现来判断,不能只靠一个口号来下结论。
从大众汽车是否进入新的增长阶段来看,至少要从以下几个方面入手。
第一,新产品是否有明确的差异化而不是只是在配置表上增加项目;第二,价格策略是否稳定,消费者是否愿意长期接受其价值;第三,新能源和智能化能力能否融入到日常使用体验当中去;第四,在传统燃油车与新车型之间是否存在合理的衔接方式来防止品牌形象出现割裂。还有另一个容易被忽略的指标就是市场热度能不能持续。短期关注并不难,难的是让消费者在比较之后仍然愿意购买,并且在使用过程中形成稳定的评价。只有当产品口碑、销售表现和企业调整方向相互印证的时候,“又火了”才不是一次舆论现象,而可能是品牌重新获得市场吸引力的信号。
所以大众汽车目前所受到的关注,可以当作一个值得观察的变化来对待,但是不能把它当作是转型成功。汽车市场已经进入到更加细分、更快捷的竞争阶段,老牌厂商有品牌和渠道的优势,并且需要用持续的产品更新证明自己。热度打开新的窗口,真正决定结果的是产品、价格和服务是否经得起时间的检验。