车主控诉：一汽丰田4S店“虚销”车龄致电池延保资格过期

车主控诉：一汽丰田4S店“虚销”车龄致电池延保资格过期

王先生站在4S店里，攥着那张白纸黑字的购车发票，整个人像被雷劈了一样。系统冰冷地告诉他：他的丰田混动车“车龄”已经超过两年，电池延保资格早过期了！可他的车明明才开了一年半。 凭什么？就凭经销商在后台偷偷改了个日期，凭品牌方一句“管不了”，他花几十万买的车，转眼成了没娘管的娃。

事情要从2023年3月31日说起。那天，王先生在武汉实华丰田4S店喜提一辆混动SUV。销售拍着胸脯保证：两年内随时能加购电池延保，混动车的“心脏”多份保障。 他放心地开回家，直到2024年8月去另一家店办延保，当头一盆冷水浇下来。输入车架号，系统跳出个陌生名字——车主竟姓李，销售日期赫然写着2022年5月26日，比他实际买车早了整整10个月！ 延保窗口就这么“被关闭”。王先生气得手抖，这车就像被人偷走了10个月寿命，而他毫不知情。

他跑回原购车店讨说法，却发现招牌都换了。售后胡先生在电话里打太极：“店早和一汽丰田解约啦，没权限改数据，找厂家去！” 转头联系一汽丰田客服，对方更绝：“经销商干的活儿，我们管不着，也联系不上那家店。” 两边踢皮球，王先生成了个活皮球，被踢来踢去大半年。记者追问一汽丰田：“为啥延保不认发票？”客服只会复读机似的回：“不清楚，没答复。” 这操作，像极了买菜时摊主赖账：“秤是隔壁借的，不准不怪我！”

北京市时代九和律师事务所张兴律师一针见血：这就是欺诈！ 经销商藏起“虚销”猫腻，侵犯消费者知情权，违反《消费者权益保护法》。更荒唐的是，一汽丰田死咬错误系统记录，不认国家规定的购车发票日期。 《家用汽车产品三包规定》白纸黑字写着：保修期从发票算起！品牌方却把锅甩给“前伙伴”，自己当甩手掌柜。张兴摇头：车厂对经销商管理稀烂，漏洞百出，最后全是车主买单。

“虚销”乱象早不是新鲜事。经销商为冲业绩，把没卖的车提前“挂牌”，骗厂家返点；品牌方考核压得紧，睁只眼闭只眼。 结果呢？风险全转嫁给车主。王先生这案子拖了9个月，延保仍没着落。成都还有车主投诉类似遭遇：合同签了电池延保，4S店硬是推脱不办。 行业痼疾像颗毒瘤，监管部门不狠切，只会越长越大。律师张兴呼吁：车企得建透明售后机制，别让消费者总当冤大头！

王先生攥着发票问：普通人买车，还得先当侦探查系统？品牌方和经销商踢皮球，踢碎的可是消费者的信任。你的车，也可能被“偷走”时间吗？