“多亏节前你们对充电桩进行了全面‘体检’，节日期间4台重卡充电桩运行良好，电能充足，非常感谢。”5月7日，河南省驻马店市遂平县东创新能源有限公司重型卡车充电站负责人马前进，对前来回访了解“五一”假期期间用电负荷情况的国网驻马店供电公司营销服务人员说。
遂平县东创新能源有限公司重型卡车充电站位于驻马店市遂平县常庄镇附近。今年2月下旬，马前进向国网驻马店供电公司提出重卡充电桩报装申请。国网驻马店供电公司受理申请后，主动对接用户需求，联系客户勘查现场，确定供电方案，积极协调配套物资，投资到客户红线，并在客户内部工程施工完毕后，当天组织专业人员验收，验收通过当天送电，整个办电流程仅用时9个工作日，高质高效的服务受到客户充分肯定。
今年以来，为全面贯彻落实国家相关充电桩政策，支撑新能源卡车产业发展，针对近期重卡充电报装激增现状，国网驻马店供电公司实施多项举措，全力服务重卡充电报装。超前规划电网建设。营销部超前对接物流运输、工程建设、大型工业用户与电动卡车厂家，详细了解电动卡车的使用情况、行驶路线、充电站计划建设位置等信息，并将相关信息同步发展、配网等部门，超前规划线路建设，优化配网运行结构。专人服务快速响应。受理重卡充电桩用电申请后，实行客户经理“一对一”专属服务，严格落实首问负责制，创建专属服务档案，实时反馈业务办理情况和业扩配套工程进度，快速响应答疑、高效协调解决问题，保障项目快速落地。科学制定供电方案。统筹协调错峰用电。针对重卡充电站集中的情况，走访充电站企业用户，推荐用户错峰用电，同一供电线路的多个重卡充电站用户，建立协调联动机制，避免用电时序集中导致的线路重载，有效保障重卡充电桩高效使用。
下一步，国网驻马店供电公司将持续助力绿色交通基础设施建设，进一步优化充电桩报装服务，确保用户充电桩“装得上、用得好、省成本”，为地方经济和新能源产业发展提供坚实的电力保障。（来源：国网驻马店供电公司）
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