我在4S店取车，真是满脑子都在想，今儿个要去哪儿跟朋友聚会，顺便试试新买的那台SUV。其实我也算是个细心人，车况不怎么打折扣，但修车这事，谁心里都得打个问号。
今天一到，接待让我先去拿钥匙，我就顺手一看车——藏在驾驶室后轮毂轮眉后面，居然蹭了点黑色印记。你说我能不心跳加速吗？马上叫来接待，他一脸笑说是旧印，我心里就啥？旧印还能在新车上发现？，说实话我一瞬间有点炸锅。毕竟我这车才刚买，怎么会长旧印？不是还没去保养吗？难不成出厂时工人们还在车上留个痕迹纪念？这点我心里还是挺清楚的。
我让他赶紧找人对比照片，看车送来的时候有没有这些划痕。结果一比，他尴尬了，我心里哎哟，怎么会这样，然后他赶紧说要解决。其实我心里还琢磨，毕竟车送去维修，难免会有点磕磕碰碰，但这次的事让我感觉整体服务差了点。
我推门又往前一转，发现右前轮轮眉上又多出两道疯像颗米粒那么大的划痕。更离谱的一点，是右前雾灯——包裹住塑料的那圈眉头，居然被刮掉了一层，留下两个明显的划痕，看着就觉得火大。你想想，之前还问自己，是不是记错了，结果自己一照相册，确实是刚买车时的完好无损。这车到底在里面干嘛？能不能把那正规表现得更专业点？刚才我还翻了下笔记，记得当时做保养时，洗车也没洗得特别干净，现在看来，刚洗完的车被恶意刮伤的可能性也不小。
这段先按下不表，反正我就觉得，服务态度还能不能再刚一点？从他们那来的做事风格，有时候觉得像倒腾小工，随便坑一坑消费者。毕竟，车身那些划痕，有些是喷了漆，有些还得打一遍底漆，用料什么的，跟我平常看修理店的人说的一样：一般的小碰擦，用得着花很多钱。要不然就直接换个车。可是人家可是4S店，正规的，怎么会出现这么明显的事故？
我刚才翻了下相册，记得车辆交付那阵，销售说新车就这个样，其实他说的挺套路的。你知道，那会我还在心里琢磨，买车其实也没细致检验，毕竟当时天都黑了，一个人搞车这个事挺盯着也难。可现在不一样了，看到车这状况，真是 心塞得不要不要的。
基本上我觉得，除非是明显的事故或者严重的制造缺陷，否则这样的刮擦是不是能直接当作正常磨损算了？（这段先按下不表。）但贴心点的服务，提前告诉我可能会有点擦碰，我也能接受——毕竟，哪辆新车不在装卸、送车途中碰点擦点？关键是服务态度得跟得上，否则会让客户觉得这车买得不值得。
我还想问问你，朋友们，遇到这种情况，你们会咋办？是在车修好后闹一闹要赔偿？还是直接放弃，换一家店？我启发一下自己，得权衡成本，换个角度想，也许我还可以自己去修，如果价格合理……问题还是在这：4S店那点水平，维修的态度，真的让我对他们的专业打了折扣。
之后，那个接待还让我休息一下，倒了杯水，等一会儿修好。大概40分钟后，又去检查。刮痕部分，确实修好了，喷了点漆，差不多看不出痕迹了。哎，这个修补也挺奇妙的，能把明显的刮痕遮盖得这么完美，我只能说，技术还是有的。可我心里还是在想：这样一回事，真要别人来看的话，也就看得出点儿花哨。好歹，要不我直接自己找人把那些明显的刮痕补了，可能还省点儿钱。
其实很多人说，汽车的安全性才是最重要的。外观啥的，买个表面漂亮的，心里头都明白。你比如说我观察，咱们的这辆车，发动机还是挺稳当的，变速箱我也没敢乱动，但那些划痕，确实让我对新车的概念打了折扣。
我刚才在自家车库翻了翻，算了算百公里油耗，保值率大概在50%左右，估算着，要是最后换算下来，折价率还是挺大的。其实我更在意的，是车开着是不是放心。前段时间朋友跟我说：买车最怕的，就是到了用车阶段才发现，维修成本比买车的钱还要高。你们也遇到过类似的问题吗？比如这次刮擦，我心里就忐忑：下一次保养后，会不会又神奇地出现新问题。
不想太消极啦，买车我还是抱着试试看的心态。只是，感觉这次的经历提醒我一句：买车不光看外表，售后服务的细节才是检验一家4S店的真本事。你说，像我这样的业余行家，平时也不是什么专家，但只要留心点，细微之处还是能发现不少端倪。
结尾嘛，其实心里还挺多问号的。下次遇到这样的问题，要不要自己先打电话确认，或许还得自己留个保护措施。你们平时买车，会不会自己带着工具，顺便巡查一下？嗯，像这种刮擦，到底能不能自己二次修复一下，花点小钱，毕竟咱们平时都懂点DIY。
好了，聊那么多，反正生活还得继续，车也要开，下一次又会发生啥，不知道。但我知道，一件事是真的——车，还是得慢慢磨合，而不是遇事就一封闭，得学会自己化解这些尴尬，对吧？
本作品为作者原创创作，内容由人工完成，部分内容在创作过程中借助了人工智能（AI）工具辅助生成。AI在资料整理、语言润色、表达优化或灵感拓展方面提供支持，核心观点与主要内容均由作者独立完成。
本文旨在信息与观点的交流分享，不含任何不良导向或违规内容。若需引用或转载，请注明出处与作者。
全部评论 （0）