重庆王先生那伙人8月初去重庆玩,本来订了一间房不够用,就让两个女生在自家车里睡了两晚,退房时候酒店突然说要收150块车上过夜费,这事一下子冲上热搜,大家都觉得酒店在宰客,酒店直接被喷惨了。
没想到没几天,酒店老板娘放出监控视频,王先生他们三辆车带了十几个人,在酒店院子里搭天篷,生火煮饭,还借员工的电饭煲,用洗衣房洗衣服洗澡啥的。
附近其他酒店也跳出来说,周边有免费露营地,他们不去倒好,偏偏占停车场,还洗衣服洗澡,当然得收费,外地人也不能白用。
结果市场监管部门查了,说酒店收费标得不清楚,酒店只好退钱还赔了1000块,虽然酒店觉得挺冤,但至少自证清白,名声没烂到底。
这事闹完,真正麻烦还没完,因为现在新能源车火了,开车睡里面旅行变得超方便,酒店业得想想怎么对付这股潮流。新能源车自驾成本低得吓人,整晚开空调就用10度电,跟没花钱一样。有车主在新疆转了56天,只住了5晚酒店,其余时间全睡车里。
网上红书上床车旅行话题看了26亿次,自驾睡车视频播放130亿,数据亮瞎眼。国金证券查了,暑假第一周全国经济酒店房间收入比去年跌了8.2%,就是因为大家宁愿睡车省钱。
可睡车的人也不是完全不进酒店,他们大多玩混合模式,睡两天车再住一天酒店,好好用洗衣机洗衣服,冲个热水澡,在大床上舒坦睡一觉。住宿钱没少花,只是从整晚住转到零碎服务,钱花在车上冰箱,折叠桌椅,充电桩这些玩意儿。中国旅游研究院的韩元军说,电车露营不是抢酒店饭碗,而是帮着补空缺,让玩法更多样。
风波其实戳中了酒店行业的痛点,规则跟不上新时代出行。以前停车场就是停车,现在很多人把车当移动床铺,酒店得面对这堆新客人。他们占地方,用水用电,还不一定全住店。酒店要是还把这些人当占便宜的麻烦,早晚吃亏,不如想办法拉他们消费。
有些酒店已经开始打包服务,开车充电,免费淋浴,洗衣休息一条龙,这样客人觉得值,酒店多赚点。周边免费营地那么多,酒店不升级,就没人来了。事件刚起,大家吵收费对不对,现在看,真正问题是行业规矩空白,得赶紧填上,不让类似纠纷天天有。
再想想王先生那事,监控一放,舆论就翻转,本来酒店挨骂,瞬间变成受害者。旅客觉得睡自家车合理,酒店觉得停车场不是免费招待所。新能源车普及后,这种碰撞越来越多,因为车不光是代步,还能住人,空调暖气齐全,空间拉开就变床。
夏天开车去海边,白天玩沙滩,晚上车里吹空调睡,第二天精神满满,不用挤小旅馆。冬天北方自驾,车里电热毯一铺,暖和省心。难怪话题这么火,年轻人爱折腾,带上充气床垫,车载锅,冰箱,就能浪迹天涯。
酒店收入滑坡不是假的,经济型店尤其惨,本来靠散客住一晚赚,现在很多人只冲澡洗衣走人,或者干脆不去。数据摆着,浏览量亿级,证明这模式正流行。酒店得变聪明,停车场加充电桩,旁边的休息区卖套餐,淋浴加毛巾10块,洗衣烘干15块,休息床位一小时20块,床车客人一看划算,就留下来消费。
有的酒店试水露营区,车位加电桩,还提供厕所热水,游客停车过夜,顺便买早餐啥的,拉动周边生意。
专家话没错,睡车补酒店短板,高端酒店管长住,经济店管日托,睡车人群填补周末高峰,淡季空房。重庆这事监管罚了酒店,但长远看,行业的自救,定新规矩,比如停车过夜明码标价,车上睡不进店也收点管理费,服务到位,客人乐意给。
早点行动,争议自然少,市场就稳了。像王先生他们,下次出门可能还睡车,但碰到贴心酒店,说不定就多住几天,花更多钱。