六部门联合部署开展汽车行业网络乱象专项整治行动,严厉打击虚假宣传恶意攻击,维护市场公平与消费者权益

说到最近行业动态,光听统计就能知道,去年汽车市场的虚假宣传和网络诋毁套路已经成疯了。官方开始动刀,六部门推出整治行动,目标明确——不让那些虚假炒作和恶意攻击再狐假虎威。实在觉得无聊,但又不得不承认,这事儿对我们行业影响不小。

上个月,我在某展厅跟一位销售聊,他皱眉问我:你觉得新款的发动机声音,怎么总被一些视频夸成‘静若处子’?我还真没深究,他也没给我详细数据,但我估算,去年市面上这类夸大噱头的宣传,起码占了三分之一(体感/样本少),而且不少广告还把那些虚拟测试做成了官方认证。

你知道,刚开始我还认为虚假宣传可能就在一些不良车企那里,但细想——这事儿其实比想象中复杂点。不是说所有车企都如此,但问题在于,渠道和自媒体早已变成真真假假混杂的战场。就算那辆同参数的车,从试驾手里出来是真的安静,放到线上可能因为音响调节或音效处理,变成静如处子。那差别可是明显了。

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有人说:这关技术吗?其实车厂研发时,是不会专门为互联网宣传设计不同版本的,更多是愿景与现实的差异。就像我曾见过一份调研,某车在参数上列了个最低噪音值,但实际使用中,行驶在高速公路,噪音达到了估算的1.5倍。可幸,差异在哪?谁知道?(这段先按下不表)

说到这,我刚才翻了下笔记,看到一个记者跟我说:你看,销量排行榜上那辆车,每个月都排前五,但实际维修工调侃说:‘你别信,那数据全靠刷出来的。’而这一点真让我反思——宣传的虚假,除了夸大外,还深藏在虚假排名里。

我试想,若一个品牌用虚假网络评论引流,消费者还能秒懂真伪吗?举个例子,同价位的两款车——一款用真实数据,说得清清楚楚,另一款则满口不可能错的幸福感——你猜,哪个消费者会更信?我心里偏向前者(虽然那样事儿操心)。但现实是,网红、KOL铺天盖地,大家也都得拼,从这个角度看,渠道的严整真的不是说做就能做好的。

问自己,为什么会有人不择手段,搞虚假?我猜:一是生存的压力大,毕竟快钱吸引力大;二是一旦用虚假宣传拉开差距,后续的修正成本高得多,市场一旦信了,就算整治起来也难。行业标准、监管不到位,成了诱因。我也得承认,技术进步反向推动了虚假内容的伪真化。你问我:人工智能生成的虚假内容会不会成为新趋势?这我就没细想过,猜测未必,好比用假"水印"粉饰视频,谁又能一眼识破?

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(这段先打住)我还记得一位修理工说过:现在很多投诉,都是因为车被做了隐形改件——用某些隐藏技术,使噪音变小。其实很多时候,一台车的真实体验被砍得很残。比如那个噪音问题,你用耳朵感受和参数描述差距挺大。我们对于静谧的期待,总是被广告里的天籁之音蒙蔽了。

你会不会觉得,整天盯着参数、宣传,反而忽略了用车的真实感受?我倒觉得其实很难搞,一方面厂家的研发,是真实的,但消费者体感差异也是真的。 踩油门那瞬间,我感觉动力还差点,但同模型、同用途,网上的视频告诉我你千万别想太多,新车就是这么快。这你信不?我自己开过几台,有的开起来真像虎子出笼,动力涡轮声都能让人精神一振。可有人说,听到的那点地球引擎声,其实根本就是虚构的(这点我不太确定,可能是营销夸大了)。

我还在想,为什么很多车企不愿意公布更多真实数据?难道不是怕炸锅?整顿其实也主要打在那些打擦边球的手法上。——不然,谁会愿意放出实际油耗比宣传的高出20%?这就像买房,明明知道价格上浮,但还是忍不住。车企们也一样:只要市场能容忍虚假,谁愿意真做。

整治行动背后,隐藏了个问题:行业自我监管的严格程度还远远不够。人无我有,彼此暗渡陈仓。年初还遇到个朋友开的车,总喜欢吹自己车的硬核配置。我笑问:你那配置能用几年?还是那句话,实际用起来,才是硬核。(这话说得不算太客气,但心里清楚:虚假宣传难防,真材实料才最扎心。)

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我在想,未来会不会真有一天,所有所谓标准测试都变得像机关考试一样公平透明?我还真希望吧,但现实是,谁都知道,流水线上的很多标杆最终都变成了数据游戏。不,别怪我念念不忘那句:别光看车的参数,要问问实际用车的感受。

是不是应该有个更简单的方法?比如让用户上传真实的油耗、噪音、操控评价,让平台建立个真实数据池。这样一来,真假信息能相互校验,大家的信任感也会多几分。你说,可行吗?我到也觉得,这个方案还挺有趣的。

在这场网络整治运动中,是不是可以借此扭转点行业的风气?还是说,根本就有点像抓捕贼名义上的清洗,实际更像替罪羊打Ghost?(留白)

说到这里,一些小细节跳出来——像我家那台车,刚买不久,开了五百公里,油耗显示4.8升/百公里(这估算对不对,样本有限),其实比广告宣称的要高点,但我知道,途中的堵车和省油模式不一样。

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你还记得那天,朋友开车过来时说:你这车的隔音,真比噪音检测报告好太多?我心里还在偷笑——其实差异很大。很多时候,官方数据和实际用车位置感受,中间隔了个过滤器。那种感觉,就像我小时候玩游戏,打个比方,你认准的虚拟场景,可实践中偏偏差点天差地远。

我突然想:虚假宣传是不是也像运动鞋中的假货——表面光鲜,穿上身其实不舒服。可偏偏人都喜欢相信官方版本。只要不踩坑,谁不想挑个性价比高的车?只谁都知道,现实中,想一Pays到全真的数据,没有那么容易。

好了,这事儿还有点扯远了。我更关心,用车的那一瞬间,能不能真触摸到真实。那些网络虚假,也许只是迷幻弹,我们还得依靠自己判断。今天在市区堵车,我耳边那点嘶哑的引擎声,难道也是市场上伪装的一环?谁知道呢。

毕竟,行业里哪有那么多自律,除了政策导向外,还得靠我们这些用车人的直觉。反正,我也挺喜欢那台开起来舒服的车子,但心里明白:它是否真正静和省油,其实还是两说。你心里腾不腾?还能想象广告和实际,到底谁骗谁的那天吗?还是说,实车和虚拟的边界,早就模糊得难以辨认了。

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——这就是我对行业的一点微妙感觉吧,也许,下一次的技术,得让我再多留几个疑问。再说,谁又能保证,下一次官方数据是不是又被加工过的呢?这,恐怕还得留个悬念。

安全的真谛,似乎总在最细微的真实感受里,等待被我们触摸。

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