用户对极氪的“情有独钟”，究竟是何而来？
在极氪9X的发布会上，吉利汽车集团高管林杰看似轻描淡写的一句“极氪用户还是很爱极氪的”，却是一石激起千层浪。
我们都知道，要在一个竞争激烈的市场中，赢得消费者的死心塌地，尤其是在极氪这般挑剔的拥趸群体面前，绝非易事。
那么，极氪究竟是施了什么“魔法”，让人们如此心甘情愿地为之买单？
这背后，又隐藏着怎样的“秘籍”？
案例引入：当“打Call”遇上“真金白银”
回溯极氪的用户群体，他们从不吝啬对品牌的赞美。
在产品发布场合，笔者亲眼所见，这群车迷们为着心仪的车辆特性、令人拍案叫绝的技术突破，毫不保留地释放热情，尽情“打Call”。
然而，激情澎湃的赞誉背后，更有着实实在在的行动。
林杰先生透露的数据，足以让人咋舌：在极氪9X的订单中，近20%的份额竟来自极氪001的老车主置换。
试想，即便是四年车龄的极氪001，依旧能让车主们在更新换代时，毫不犹豫地选择“原地升级”，这中间的品牌忠诚度，究竟有多深？
这难道不比任何华丽的广告词更能说明问题吗？
结论先行：真诚，是极氪与用户沟通的“压舱石”
笔者认为，极氪之所以能构建起如此深厚的品牌羁绊，其核心在于“真诚”。
这种真诚，不仅体现在产品本身的卓越，更渗透在与用户互动沟通的每一个环节。
试问，当用户提出了意见，品牌是选择充耳不闻，还是将其视为宝贵的财富？
极氪的选择，显然是后者。
那场声势浩大的产品更新节奏事件，让极氪高层深刻认识到，用户的声音，其分量不容小觑。
由此催生的，是今年8月极氪主动公开的产品迭代计划。
这不单单是一种信息透明度的展现，更是对用户信任的郑重承诺：无论您是想“捡漏”现有车型，还是愿意耐心等待下一代新品，极氪都给出了清晰的选项。
这种坦诚，在汽车行业中，堪称一股清流。
场景化问题与分步解决方案：当“爱之深，责之切”成为动力
“爱之深，责之切。”
这句话，用在极氪与用户关系上，再贴切不过。
林杰先生直言，“极氪很幸运”，那些用户的建议与批评，很大程度上源于他们对品牌的深厚情感。
这种“爱屋及乌”式的反馈，反而成为了极氪持续改进的原动力。
在与用户的沟通中，极氪展现出的真诚，也体现在对交付周期的坦率说明。
例如，极氪9X的Hyper版本，因集成了诸多前沿、小众的技术，投产确实面临挑战，预计交付时间推迟至11月下旬。
而用户踊跃的下单热情，更是远远超出了极氪的预期，“特大需求”的出现，无疑是对产品力最直接的肯定。
面对用户热情带来的“甜蜜负担”，极氪是如何应对的？
首先，他们正全力以赴提升产能。
其次，对于可能出现的交付延迟，极氪给出了坚定的承诺：若因购置税政策调整导致额外支出，极氪将“兜底”承担。
对于因交付期延长而可能造成的用户等待，更有“等候礼”相赠。
这番操作，不仅解决了眼前的产能难题，更在情感上给足了用户定心丸。
笔者的经验告诉我，这种“用户口碑比短期销量更重要”的理念，才是品牌长青的基石。
核心价值总结：技术极致，方能成就“作品”
极氪对用户运营的理解，与其产品定位息息相关。
吉利汽车集团CEO淦家阅的观点，更是点明了核心：“只靠营销，绝非长久之计。”
他强调，汽车产业的可持续发展，依赖于“马拉松式”的坚持和“务实创新”的精神。
而极氪的品牌哲学，可以用“无极致，不极氪”来概括。
在淦家阅看来，极氪的使命，就是以“极致的技术”驱动“科技豪华”品牌的向上突破。
“技术上不设上限”，这绝非一句空洞的口号。
极氪在研发上的投入，不设预算壁垒，只要是尖端技术，只要能为客户创造价值，就敢于大胆投入，全力攻坚。
而当最好的技术得以实现，产品的价值自然会得到市场的认可，定价也随之有了底气。
此次发布的极氪9X，正是极氪整合全集团顶尖资源与前沿科技的“战略级超豪华作品”。
请注意，这里的“作品”二字，绝非过誉。
它代表着极氪团队在每一个细节上倾注的心血与匠心。
从创立之初，极氪便以“极致技术”与“极致性能”为DNA，打造着一件件令人惊叹的“艺术品”。
13分钟，1万份大定，这数据足以证明9X的爆款潜质。
但淦家阅先生也坦言，打造“爆款”并非难事，难的是持续打造“爆款”。
这背后，考验的是企业的“体系能力”。
这种能力，需要从企业底层架构、组织文化、产品定义到工作逻辑，进行全方位的革新。
内容增值与视角转换：体系赋能，铸就非凡
“体系”，是贯穿极氪发展脉络的关键。
自从2024年《台州宣言》发布以来，极氪回归吉利集团怀抱，享受到了前所未有的资源协同优势。
这种协同，并非简单的技术叠加，而是基于坚实基础、体系化的深度整合。
以辅助驾驶领域为例。
大吉利体系内，已实现了高效的技术联动。
今年3月，吉利牵手千里科技，推出了“千里浩瀚”智能驾驶技术方案，统一了集团内从H1到H9的各级技术路线。
更进一步，吉利与千里科技将合资成立“千里浩瀚”，专为集团服务。
而极氪9X所搭载的“千里浩瀚”H9版本，正是这一体系化赋能的生动体现。
可以说，极氪的技术优势，正是建立在吉利集团这座“科技金字塔”的顶端。
除了技术上的“硬实力”，吉利集团对产品品质的严苛把控，以及对用户体验的极致追求，共同构成了极氪持续推出“爆款”的坚实后盾。
当企业建立了如此强大的“体系”，才能源源不断地为市场输送真正满足用户需求、创造卓越价值的产品。
这，才是让极氪用户“爱不释手”的根本原因。
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