“小米澎程说,增程器在首次保养后,每 3 年或 3 万公里才保养一次。”这话一出,新能源圈炸开了锅。
为什么这么刺激人。因为平常认知里,燃油车是半年或 5000 公里一保,过去的增程车多是一年或 1 万公里一保。把保养间隔拉到“3”这个数字,直观感受就是少跑几次 4S、少付几次钱,时间和钱包都松了口气。消息也顺手推高了大家对小米澎程首款车的期待,还有作为独家供应商的东安动力股价。
但并不是小米首提这事。早在今年 5 月,理想就给全新 L9(后来 L8 也有)承诺了“3 年或 3 万公里一保”。两家的细则有个关键差别。小米副总裁李肖爽说,小米的 3 年计时要在“首次保养后”才开始,首保是一年或增程器实际运转 1 万公里;而理想是提车后就开始计入这 3 年,并且取消了传统意义上的免费首保。理想解释是第三代增程器设计寿命更长,还有智能机油监测,早期磨合保养必要性下降。
两种做法各有好处。理想把首保合进 3 年周期里,让车主在感知上更“无感”。小米保留首保,有利于及时排查磨合期机油里可能的金属碎屑,这点也算细致。至于首保是否免费,从行业惯例看有不小概率是免费,这会影响早期用户的获得感。
会不会因此单次保养更贵。理想这边给出的说法是“基本不变”,大多数情况下在 1200 元左右。理想官网显示,全新 L8/9 的增程器保养标价 1180 元;而前年款的小保养是 799 元,大保养是 929 元。把老款大保养里的空气滤芯算上,新款相当于 1299 元,比之前高了约 500 元。但从长期看,按 10 年或 20 万公里算,部分定期项目的总开销其实比上一代低。技术溢价和专用机油让单次成本上升,次数减少后,用户长期的保养压力反而被稀释。举个简单的算术:以前三年做 3 次小保养按 799 元算,合计 2397 元;现在一次 1180 元,花费少了一半多。即便很多车主不会完全按时保养,这个延长的周期至少给了他们对技术和用料的信心。
从理想的经验去推小米,单次价格大概率会落在相近区间。首保是否免费,会是影响早期用户体验的关键变量。
更重要的,不只是价格。这场“3 年之约”真正想要争夺的,是让用户把增程器的存在感降到像纯电车那样“可以忘记”。增程车的老毛病之一,就是相比纯电需要更多检查和保养,到了日后还要关注两套动力系统的状态。近年来充电基础设施完善、电池成本下降,客观上放大了纯电的优势,数据上也能看出来:今年上半年增程车型零售 43.9 万台,同比下滑 19.4%,而纯电零售 311 万台,同比增长 12.3%。但这并不等于增程路线被放弃,厂商还在努力把体验缺口补齐——动力切换无感、保养无感、工作声音无感,甚至在缓解续航焦虑上一争高下。
这时候,有一个容易被忽视的角色出现了:壳牌。理想和小米在介绍这波“3 年或 3 万公里”时,都提到了壳牌定制的机油。理想用的是“壳牌专为理想定制开发的超低粘度长效机油”,小米则提到“定制行业最高标准等级 API SQ 0W-16 的机油”。公开宣布与壳牌合作的车企,目前只有这两家。这个细节间接说明,要把保养间隔延长到 3 年,不只是机械设计的事,还需要油液化学上供应商的深度配合。
表面上看,车企获得了竞争力,用户少操心少花钱,好像双赢。但要享受这笔“省钱”,前提是一直在官方渠道做保养。理想销售明确说,用户如果自己买同标号机油到外面做,大概率会影响质保。逻辑也很简单:3 年一保用的是定制配方,外面店的油未必完全匹配,而且只有官方授权店能把保养记录上传系统。省几百块,赌的是价值几十万的增程器保修资格。
第三方维保并不是不可能,但未来可能需要厂商、授权店和用户之间更多解释的成本。至少理想和小米澎程率先把“增程器 3 年一保”推上车,这事儿或许标志着一个方向性的转变。
对车主来说,这种变化的直观感受很简单:少去几次 4S,少为保养琢磨心思,时间和精力可以留给别的事。