那天我坐在驾驶座上,看着仪表盘上的3.8公里接驾距离心里五味杂陈。
这台开过两年的纯电车,座椅皮质已经磨得有些发亮了,在车内能闻到淡淡的皮革味和一丝 electric drive特有的燥热感。
我深呼吸了一下,挂上D挡,在烈日之下开始了这场注定亏本的行程。
在阳光出行的派单逻辑中,这样的距离简直是家常便饭了。系统那套所谓的最优撮合算法根本就不管司机的电量、时间以及路况拥堵成本的事情。
平台方面只是一次跳动,但是对于我来说每一米都是实实在在的损失。
很多乘客坐在后排,看着窗外飞驰的景色,很难想象司机在接到他们之前经历了什么。
我曾满怀希望地跑了快两公里,结果乘客轻飘飘一句“等太久了”就点了取消按钮了,并且系统连个补偿的影子都没有给我。
我拿着手机找客服申诉,得到的回答永远是那句冷冰冰的“接单即默认规则”。
这种做法让人感到很冷,算法把所有的风险都打包到了司机的驾驶室里,并且只留下好评给平台。
单向的压榨使得许多兄弟在出车的时候越来越谨慎,甚至有些提心吊胆。
更糟的是,很多司机为了不亏钱而去电话里委婉地提醒乘客能不能主动取消行程,但是这又成了平台监控里的“雷区”。
一旦系统发现通话中出现了“取消”这两个字,扣分、降权、封号的大棒就会立即打到当事人身上。
我们就像困在笼子里的仓鼠,一边是无底洞般的空驶成本,另一边则是突然降临的风险。
这种进退维谷的局面,逼着我们不得不练就一套“生存心法”。
如果不想被算法吃干抹尽,就要学会把证据握在自己手里。
每次接单超过两公里的时候,我都会马上全屏截图,并把接送的时间戳牢牢地固定在相册中。
给乘客打电话的时候,我只谈等待意愿,并且绝不说取消的事情,在整个通话过程中都会录音留底,这就是合规自保。
真到必须终止行程的时候,我宁愿费点口舌走平台的“改派”流程,也不会自己冲动取消去背这黑锅。
平峰期我就直接关掉自动接单,手动挑单虽然累点但是至少可以避开那些远距离的坑人订单吧。毕竟自己的电钱自己心疼
我常常会思考,这样的为了效率而牺牲劳动者利益的商业逻辑究竟能走多远?
每当车辆在城市中穿行,路边飞速后退的建筑让我总感觉这套算法架构就建在一堵沙滩墙上。
如果一个行业的发展靠无限度透支一线劳动者的血汗来维持,那么所谓的效率提升其实是一种披着科技外衣的剥削。
我们不是在跑网约车,而是被算法精密计算着卷入了一场没有胜算的生存游戏。
这些应对手段,说到底都是在不公平规则下被逼出来的生存本能。
我们所需要的不是更有效的避坑技巧,而是平台能把那根偏向算法的杠杆往回拨一点。
当每一公里的空驶都可以明码标价地补偿,司机劳动的价值也不再是系统逻辑中的消耗品的时候,在这样的情况下这个行业才有可能真正回归到服务的本质。
现在的我们,只能在每一个红绿灯前握紧方向盘,在算法和生存之间寻找一点点属于劳动者的尊严。