生活就是一个巨大的草台班子,你永远不知道明天和意外哪个先来,也可能来的不是意外,而是一条饿了的狗,对着你的车帮你完成“轻量化改装”。
最近湖南一位姐们儿就体验了这种魔幻现实。睡得正香,一个陌生电话打过来说,姐,醒醒,有条狗在啃你的车。
正常人的第一反应都是:这什么新型电信诈骗?KPI已经卷到开始拿狗说事儿了?
所以姐们儿挂了电话,但心里总觉得毛毛的,就像你写完BUG说“在我电脑上是好的”一样没底。于是她还是下楼看了一眼,好家伙,现场比电话里描述的还带劲。一条黑狗正对着她白色爱车的前保险杠疯狂输出,车衣撕得跟狗啃的似的——哦不对,它就是狗啃的。满车的口水和牙印,宣告着犯罪现场的惨烈。等她反应过来要拍照留证据的时候,肇事狗已经一溜烟跑了,深藏功与名。
这下问题来了,车主欲哭无泪,狗跑了,车坏了,这笔账算谁的?
很多朋友的第一反应是,别管三七二十一,先报保险。
这个思路很对,但现实骨感得像马路上被压扁的易拉罐。你以为买了保险,理赔就是服务人员把钱喂到嘴里?想多了,人家是拿个放大镜在你合同里找理由不喂。
我们来玩一场角色扮演,看看这场甩锅大赛是怎么进行的。
首先,保险公司登场。他们的标准话术大概是这样的。
车被狗啃了。
不是交通事故。
不在理赔范围。
想啥呢?想赔钱?想得美,回去多做两个梦,梦里啥都有。
交强险,全称“机动车交通事故责任强制保险”,看清楚,核心是“交通事故”。狗啃车,显然不是两辆车在马路上激情互博,所以交强险第一个摆手说“这锅我不背”。
那车损险呢?这总该管了吧?
保险公司会告诉你,车损险赔付的是“碰撞、倾覆、火灾、爆炸”等意外。然后他们会开始跟你抠字眼,说“碰撞”指的是与外界“固态物体”的意外撞击。
然后灵魂拷问就来了:一条活生生的狗,算“固态物体”吗?
在保险公司的法务看来,这玩意儿能跑能跳还能叫,充满了不确定性,更偏向于一个动态的、不可控的生物体,所以嘛,解释权在我,我说不是就不是。
你看,保险合同就是一份你买的时候看都不看,出事儿了才逐字逐句抠的体检报告,保险公司是医生,总能给你找到点“既往病史不赔”的理由。
当然,如果你能找到狗主人,那故事就变成了另一个版本。保险公司可能会先大发慈悲地赔给你,然后拿着代位求偿权,去找狗主人真人快打。但问题是,这姐们儿面对的是一条流浪狗,一条在江湖上行走的孤狼,你上哪儿给它找主人去?难道去丐帮开大会吗?
所以,找不到第三方的情况下,保险公司大概率会两手一摊,表示爱莫能助。
这时候,作为受害者的车主,就只剩下最后一条路:上法院。
别以为上法院是浪费时间,这恰恰是整个博弈中最关键的一环。因为法院的判决逻辑,往往跟保险公司的内部规定不在一个频道。
法院通常会采用“有利于被保险人”的解释原则。对于“狗算不算固态物体”这种薛定谔式的哲学问题,法院的看法往往更接地气:狗当然是固态的,难道还是液态的或者气态的?难道狗还能从门缝里渗过去?
只要法院认为狗属于“外界物体”,那么狗啃车的行为就构成了保险条款中的“意外”,保险公司就得赔。
这事儿最后就变成了一场拳击比赛,比的不是谁有理,而是谁更能耗,谁的法务更能找到规则的漏洞,在对方喘气的时候来一记闷拳。大部分人嫌麻烦,耗不起,就自认倒霉了。而保险公司,赌的就是你嫌麻烦。
所以你看,这件事的核心根本不是狗,而是风险社会的责任划分和利益博弈。车主花钱购买确定性,保险公司出售确定性来盈利,而当“狗啃车”这种小概率的黑天鹅事件发生时,双方对于“确定性”的定义就产生了冲突。
更有意思的是,这件事还炸出了另一波讨论:这车也太脆了吧?纸糊的?
网友们纷纷化身名侦探柯南,开始追问这车的品牌。毕竟在大家的认知里,汽车好歹是个铁疙瘩,怎么能被狗啃得如此狼狈?难道这狗是装了振金牙的冬兵养的?
这其实暴露了现代汽车工业的一个“潜规则”。为了轻量化、为了降低成本、为了行人保护,现在汽车大量的外部件,比如前后保险杠、翼子板,用的都是高分子复合材料,说白了就是高级塑料。
这种材料有好处,弹性好,轻微碰撞能自动回弹,不掉漆的话车主都懒得修。而且万一真撞到人,塑料件也能起到缓冲作用,不至于像老式汽车的钢制保险杠一样,直接把人腿打折。
但缺点嘛,就是防御力约等于无。别说狗了,你停车不小心蹭到个花坛,都能留下一道深深的疤。那条黑狗的行为,你不能说它是瞎积薄发,只能说它精准地找到了现代汽车工业的软肋,并进行了饱和式攻击。
这背后其实是一种商业模式的快种快收。车企要在安全、成本、性能、法规之间走钢丝,最后必然会有所取舍。保险杠用塑料,就是这种取舍下的最优解,只不过这个“最优”,是站在厂家和法规角度的,而不是站在你这个可能被狗啃的车主的角度。
所以整件事看下来,你会发现一个巨大的闭环式无奈。
报警?找不到狗。
找保险?合同里没写。
找厂家?人家车出厂是好的。
咋办?只能自认倒霉,顺便发个朋友圈展示一下生活的魔幻,然后默默打开修车软件,含泪下单一个新的保险杠。
这就是成年人的世界,充满了各种你看不懂但又不得不接受的规则。你以为你买的是一辆车、一份保险,实际上你买的是一整套社会运转的逻辑。
而在这套逻辑里,总有一个环节,会让你觉得,自己才是那只找不到主人的流浪狗。
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