靠在车门上,手机屏幕亮着,那行字他盯着看了好几遍。平台正在为你寻找返程订单,当附近有此类订单的时候,我们将优先指派给你。字不大,但“优先”两个字看着就让人踏实。
这是东莞跑过来深圳的单子,人送到,车门刚锁上,提示就弹出来了。
他没走。
车停在路边,双闪打着,手机攥在手里,屏幕黑了就摁亮,摁亮了又黑了。一个多小时,订单提示音一下没响。他寻思,总不能这个点真没人回东莞吧。
他掏出另一台手机,打开乘客端的界面,起点定在自己车边上,目的地敲了东莞两个字,下单。
派单跳出来那一下,他愣了两秒。接单的是一台两公里外的深圳本地牌照车。
不是他。
取消了,重新下一单,还是那台深圳本地牌照的车。
车流声从旁边灌过来,他想起前些时候跑的一单,也是这种提示,也是等了半天,最后灰溜溜空车往回跑。高速上油表指针往下掉,越开心里越堵。
群里有人发语音,声音压得很低,说自己在高铁站蹲了三个钟头,一单没等到,旁边停着的车换了好几拨。有司机回了句:那玩意儿就是让你别走,哪有什么返程优先。
平台说的优先,跟咱想的不一样。这个字眼跟“第一顺位”完全是两码事。平台派单考量的第一项是车距,哪台车离乘客近,哪台车就容易接单,返程意向只是算法里特别小的一个因子,加分项,根本不顶大用。
还有“附近”这两个字,司机以为是自己脚下站的位置,其实那是平台画的一个大圈,好几公里都算。圈里确实有单子生成,可始发地点离别人更近,派给别人,也算符合逻辑。
还有一条,好多司机不知道,也说不清到底是不是这个原因——有些城市对外地号牌网约车本身就有限制,人到了这座城市,可单子的分配规则里已经不把你这台车算进去了。
为什么弹出这行字?平台要留人。司机送完跨城单立刻放空原路返回,这座城市的运力立马降下去。弹这条提示,是让司机原地多待一会,不管有没有返程单,多待一分钟,就多一台能接单的车。
乘客打车的等待时间缩短了,至于司机等不等得到返程单,那是附带结果。短途单不挑方向,只要是单就行。
一个城市跑完马上回去,中午的潮汐就压不平。早高峰大量车从东莞到深圳,晚高峰又需要车从深圳回东莞,全放空了,两头运力都不均衡。平台想匹配双向订单,可乘客什么时候下单完全没法预测,只能尽力试,百分百兑现根本做不到。
写一行字没什么成本,可这一行字能留司机多待半小时,那就是半小时的在线运力。比补贴便宜多了。
时间成本谁扛?司机扛。车怠速烧的油,原地开空调耗的电,还有那一两个小时本来能接单的收入,全部自己担着。
路边的树叶子被风翻了个个儿,白花花的阳光晃在引擎盖上。
跟这行字差不多的,还有“附近订单较多,请您尽快前往”。有司机跑了十几公里过去,到了发现订单高峰早就过了。还有那种“此区域跑单,预计可获得XX元奖励”的提示,蹲点守了半天,最后发现在线时长、完单率、订单数,有一项不达标拿不到。
这些话术,本质上都是引导司机流动,把运力往缺人的地方赶。文字偏乐观,限制条件不写全,真奔着它去,最容易踩坑。
平台这话,字面意义上没法说它撒谎。人家写的是“当附近有此类订单的时候,我们将优先指派”,前提是这个订单先到了,而且算法判定派给你是得分最高的选择。可司机第一眼看过去,谁能注意到这些藏着的条件?只看到“优先”两个字,心里那点期待就起来了。
有的老司机等车前自己先算一笔账。在这里待一小时,原本能跑多少收入,油钱电费耗多少,机会成本高就不等。也有人给自己卡时间,最多等三十分钟,没有单,启动引擎直接走。跨城订单早晚高峰多点,能等会,深夜凌晨就没必要耗了。本地圈子的司机都清楚哪几个时段返程单容易出来,哪几个地方外地号牌根本接不了单,多聊几句能避不少坑。
说来说去,就一句话:这不是承诺,是概率。
手机又亮了一下,他低头看,系统推送的新消息。抬头的工夫,路口那盏信号灯从绿跳成了黄。