华为乾崑智驾把ADS辅助驾驶的“无忧权益”拉长到最长三年。
行业调查显示,主流家庭换车周期多在三到五年。三年正好是第一轮用车判断成型的节点。车还在巅峰期,用户对各项功能的满意度也已经有了稳定结论。把权益设为三年,就能在用户做继续信任与否的整个决策期内提供风险保障。
他们把理赔做成“先商险后无忧补”的模式。第一年是新车磨合期,用户还在摸清辅助驾驶的边界,这时权益给了足够的安全缓冲。第二年,使用习惯开始固定,权益能把偶发误判带来的焦虑降下来。到了第三年,很多人进入换车窗口,持续的保障让品牌好感延续,而不是因为权益到期而掉分。
行业里常见的做法是只给一年权益。那就意味着第二年用户要自行承担所有智驾相关的超额风险,产品价值感在时间上被切断。乾崑的三年设计,正是把这道裂缝补上。
这项权益不是只给高阶版本。ADS全系列都被覆盖,入门级用户也能在完整用车周期里感受到这份安全承诺。对越来越注重全生命周期成本的消费者来说,时间被拉长,品牌的定位也从卖功能包变成了为用户长期权益兜底。
买车不只是付一次钱。延长的保障把这事从交易变成了贯穿用车周期的服务承诺。