近日，长沙市民黄先生向湖南交通频道《为民热线》投诉称：今年3月，在零跑汽车的长沙方圆荟店下单购买了一辆C10。付款前，销售顾问曾告知黄先生购车后可以在线上申领一笔2000元的消费补贴。只要黄先生不是因为自身原因导致申领补贴失败，零跑汽车将以公司名义补偿2000元。当时，零跑汽车方面还将这一承诺写进了购车合同中。

今年4月30日，黄先生按照提示如约登录网络界面申领补贴。因为人气过于火爆，黄先生最终并没有领取到2000元的消费补贴。

随后，黄先生立即和零跑汽车方面的销售顾问联系。在得知这一情况后，零跑汽车方面却将申领失败的原因归咎于黄先生，没有按照合同向其支付补偿费用，这让黄先生感到十分气愤。

《为民热线》介入后

零跑汽车已支付部分补偿

收到黄先生的投诉后，《为民热线》连线了黄先生的销售顾问李女士。面对质疑，李女士承诺将向公司上级报告此事，并妥善处理好黄先生的问题。

6月9日下午，黄先生再一次和热线记者取得联系。在《为民热线》的介入和帮助下，零跑汽车方面已经向他支付了一定金额的补偿。他对问题的处理结果感到满意。

黄先生：“2000元的补偿里面已经有1000元以现金的形式发给我了，另外1000元会以消费券的形式补给我，我可以用来后期做保养。消费券大部分也都打到我的账上，还有一点点会在一个星期到半个月内给我。”

记者：家熙

编审：康铁、徐神、家熙

监制：袁理