比亚迪车主充完电没挪车被收300占位费,15分钟缓冲吃个饭就超时,提示不弹短信不来扣到封顶,走神就被当提款机?
比亚迪有车主在闪充站充完电没及时挪车,被收了300元占位费。现场就是车还插着枪,人上楼吃饭、逛超市、回消息,回头一看账单直接懵了。
这事一出来,评论区直接炸了。有人说活该,占着茅坑不拉屎就该罚;有人说这也太狠了,吃个饭的功夫300块没了,谁受得了?
先把规则捋清楚。闪充站写的是充满后15分钟缓冲,超时3元一分钟,一天封顶300。不是一秒钟蹦出300块,是慢慢扣、一直扣,扣到300封顶。但问题来了,普通人哪天天盯着App倒计时?你充上电,觉得怎么也得半个小时一个小时的,上楼吃个饭,逛个超市,回几条微信,下来一看,超时了。再一看账单,300。
300块是什么概念?现在油价涨涨跌跌,加一箱油也就四五百。你充个电,电费可能几十块,占位费直接干到300。这比油价还刺激。
我特意去查了一下,国内搞占位费的不止比亚迪一家。特斯拉、小鹏、蔚来,包括一些第三方充电运营商,都有类似规则。缓冲期普遍在5到30分钟不等,超时费率2到6元一分钟,封顶价50到500都有。比亚迪这个15分钟缓冲、3元一分钟、300封顶,放在行业里不算最狠的,但也绝对不算温柔。
关键是,规则本身没毛病。充电桩是公共资源,你充满了不走,别人来了充不上,这确实该管。用钱治霸位,总比谁都赖着不动强。你占着桩,别人排着队,这不就是典型的公地悲剧吗?收费是最直接的调节手段。
但问题出在哪儿?出在执行方式上。
第一,提示牌小得像蚊子腿。你走到充电桩跟前,得蹲下来找,才能看见那行字。有的桩甚至就贴了张A4纸,风吹日晒都快看不清了。车主充电的时候,注意力在枪头上、在App上、在手机上,谁没事趴那儿读告示?
第二,短信不来,App角标不弹。现在技术这么发达,充电完成了推个通知很难吗?App弹个窗很难吗?发条短信很难吗?不难。但就是不推、不弹、不发。车主在楼上吃饭,手机静悄悄的,啥也不知道。回头一看,钱扣完了。
第三,15分钟缓冲期,对“人车分离”场景根本不够。你充上电,人不可能站在车旁边等着。你去上个厕所,买瓶水,回个消息,15分钟就过去了。更别说上楼吃饭、逛超市,那起码半小时起步。缓冲期设15分钟,等于默认车主必须守在车旁边,这不现实。
这就引出一个核心矛盾:普通车主的“一时走神”和黄牛、油车长期占桩,能混为一谈吗?
黄牛占桩,那是职业行为,人家就是靠这个赚钱的,你罚他300,他可能转头就从别的地方赚回来了。油车占桩,那是压根不该停这儿,属于违规停车,该拖走拖走,该罚款罚款。但普通车主呢?人家就是充个电,顺便办点事,结果回来被扣了300。这300对他来说是实打实的肉疼,对黄牛来说可能只是成本。
有网友说得好:真要治占位,缓冲给到半小时,标识贴到充电桩脸上去,短信App强提醒,比冷冰冰扣钱体面得多。
你缓冲给半小时,正常人吃个快餐、买点东西、回几条消息,基本够用了。你标识贴到桩脸上,充电枪一拔就能看见,想忽略都难。你短信App强提醒,充完电立刻推,隔5分钟再推一次,隔10分钟再推一次,车主想不知道都难。这些手段成本高吗?不高。技术难度大吗?不大。但就是不做。
为什么不做?因为罚款来钱快啊。你提醒到位了,车主及时挪车了,占位费收谁的?收不到占位费,运营商的收入就少了一块。这就有点拿用户当提款机的意思了。
我不是说占位费不该收。该收。但收要收得明明白白,收得让人心服口服。你提示到位了,车主还赖着不走,那罚多少都活该。你提示不到位,车主根本不知道自己在超时,回头直接扣到封顶,这就不是治理占位,这是钓鱼创收。
再说回那个车主。车还插着枪,人上楼吃饭、逛超市、回消息,回头一看账单直接懵了。这个场景太真实了。谁充电的时候不是顺便办点事?谁充电的时候会一直盯着手机看倒计时?谁充电的时候会想到自己吃个饭的功夫300块就没了?
有人可能会说,那你不会设个闹钟吗?话是这么说,但你不能要求每个车主都像做项目管理一样充电。充电是日常行为,不是考试。你不能因为车主没设闹钟,就默认他活该被罚。这就好比你去停车场停车,停车场不告诉你超时怎么收费,回头直接给你贴个300的条,你服不服?
还有一点值得注意。占位费的本质是提高充电桩周转率,不是惩罚车主。你罚了300,车主下次可能就不敢用闪充了,或者不敢离开车了,这反而降低了充电桩的使用效率。真正的治理逻辑应该是:让该走的人及时走,让该充的人充上电。而不是让车主提心吊胆,充个电跟做贼似的。
现在有些运营商已经在改了。充电完成后多次短信加App强提醒,缓冲期延长到30分钟,首次违规免罚,梯度收费超时越久费率越高但给足缓冲和提醒。这些做法就聪明得多。你给足缓冲,车主及时挪车,桩的周转率上去了,车主体验也好了,运营商该赚的钱一分没少。这才是良性循环。
说到底,规则要严,但执行要体面。你治的是霸位,不是普通人的走神。你罚的是恶意占桩,不是偶尔忘了挪车。你把提示做到位,把缓冲给够,把通知发到,车主还赖着不走,那罚300、罚500、罚1000,没人有意见。但你提示牌小如蚊腿,短信不来,App不弹,转头罚单比油价还刺激,这就有点说不过去了。
你们说,要是你充完电多聊两句微信,回来被收300,你服不服?