嘉兴消费者顾先生近日遭遇购车维权困境。据其反映，5月10日从海宁驱车80公里至平湖金昌宝顺宝马4S店，原计划购置指导价36.99万的325Li车型，最终却在销售引导下签订325i车型定购协议，次日反悔要求退还2万定金遭拒。

争议焦点梳

1. 价格预期偏差：消费者主张销售曾承诺325Li车型21万落地价，到店后被告知需22.2万

2. 车型配置差异：短轴版325i较目标车型轴距短11厘米，指导价差2万但成交价差缩减至1.7万

3. 增值服务捆绑：合同强制附加1万元终身质保套餐

4S店提供的《产品定购协议书》显示：

- 车型：2023款325i M运动套装

- 车价：20.08万元（含购置税、保险）

- 增值服务：终身基础保养（价值1万元）

据该店市场经理解释，销售流程符合规范：

"客户全程确认车型配置，合同明确标注车辆信息。根据集团规定，非质量问题的个人原因退定不予支持。"

汽车行业人士指出三大消费陷阱：

① 跨区域报价存在地域补贴差异

② "店庆特价"多为营销话术

③ 增值服务利润率可达40%-60%

目前双方协商仍陷僵局：

- 4S店最新方案：325i车型加赠车衣，总价21.2万

- 消费者诉求：全额退还定金

市场监管部门提示，购车时应重点关注：

1. 书面确认具体车型及配置代码

2. 明细列出所有收费项目

3. 留存销售承诺的录音证据

该事件折射出汽车销售环节的信息不对称困局，消费者维权仍面临举证难题。