广汽丰田针对铂智7纯电动汽车发布两批召回计划，涉及车辆数量超过3.9万辆，涵盖在产及在销阶段的部分车型。
召回编号S2026M0083V，范围自2025年10月28日至2026年6月15日期间生产的铂智7纯电动汽车，共计15266辆。问题在于智能蓝牙模块的软件控制程序在特定条件下可能向车辆控制模块发送异常指令，导致车辆在行驶中从D档跳入N档，动力输出随之中断，存在增大事故风险的隐患。为消除隐患，广汽丰田将通过汽车远程升级（OTA）技术免费为召回范围内的车辆升级智能蓝牙模块软件，车主无需到店即可完成升级；对于无法通过OTA实现升级的车辆，将通过经销商邀请车主到店完成升级，以确保系统稳定与安全。
召回编号S2026M0084V，范围自2025年10月28日至2026年7月10日期间生产的铂智7纯电动汽车，共计24286辆。此批次车辆的热管理控制器软件控制策略存在不完善之处，导致车辆上电后空调压缩机及水加热器可能停止工作，极端情况下会削弱除霜除雾功能，影响驾驶员视野并带来安全隐患。为排除隐患，广汽丰田同样将通过OTA免费升级热管理控制器软件，车主无需到店即可完成；若个别车辆暂时无法通过OTA实现升级，也将由经销商通知车主到店进行升级。
在两项召回中，厂方均表示将通过远程升级手段优先解决问题，未能实现远程升级的车辆将由经销商进行线下升级，以确保系统控制策略和硬件协同达到安全要求。驾驶员在行驶过程中若遇到车辆异常跳档等情况，应平稳控制车辆并尽快选择安全停靠位置进行检查，尽早联系就近经销商安排检修与升级，确保驾驶体验与行车安全均得到保障。随后相关升级信息将按照厂方安排逐步落地，车主请关注经销商通知，按要求完成升级流程。
