遥遥领先,遥遥领先,大家都遥遥了几年,最后才发现遥遥领先的依然是那个稳坐钓鱼台的大魔王——丰田。国产新能源朋友们,这下脸是不是有点挂不住了?以前天天喊着技术革命,弯道超车,现在撞了南墙不回头,连墙上贴的“自燃包赔”都得让丰田贴自己的商标。不服不行,丰田这次玩了个大的,官宣自燃包赔,一条龙服务到家,连锅都不甩,一口气赔到你心满意足。这不是在做慈善,这简直是在玩买车送新车的裸奔游戏啊。
你看,每当国产新能源自燃,整个朋友圈都快烧成烤肉店。车主心态从“买都买了”到“烧都烧了”,厂家心态从“我在调查”到“我在脱责”。但是丰田不一样,人家直接一张自燃包赔的脸甩出来,就像鲨鱼拼命往岸上游,敢于自曝家丑:“只要我车烧起来,我赔你一辆新的,不用你哭天喊地,也不用你撒泼打滚,厂家直接认领,带走新车。”这气派,简直比某些同学的“三包”服务多了点“包青天”的气质。国产新能源对标保时捷,试图超越特斯拉,但最后对标的却是消火栓,抢险人员上门都快比售后响应快。这是什么三重遥遥?遥遥两道门,第三道门是推脱最终解释权归厂家所有?
自动泊车也是,国产品牌号称行业领先,实地测试时却经常“失联”,跟北方冬天电动车一样,说没就没。等到车足够聪明,偷偷给你来个“自动碰瓷”,车主一脸懵逼:这是人工智能还是人工智障?负责倒车的不是软件,是命。丰田这次又给你一刀,自动泊车出事维修,由厂家全权承担,第三方的玻璃你砸了也不用愁,全都算在账上。这服务条款宽松到有点像万能保险,关键不是保险公司说了算,是厂家说了算。保险公司对“烧了赔钱”有天然的过敏症,厂家则拿出自己钱包,直接给你一套新车,对这种智商税,我只想喊一句:“现在买丰田,三年保底,烧了有奖。”
更要命的是,人家丰田不仅不背刺老车主,还在往心头插玫瑰,全体老用户一视同仁,像儿女是亲的。国产新能源每次销量爬坡就换新口号,屁颠屁颠地跑进了优先为新车主服务行列,老车主看着自己那辆“历史文物”,心头的气比车还烧得旺。丰田这次不玩套路,首任车主终身享受政策,买了就是大儿子,厂家认的。国产新能源还在研究“车主分级”,丰田直接开出了“无差别待遇”,国产朋友们是不是有些脸疼了?
再说遥遥领先,国产新能源把这词用了上百遍,每次都觉得自己快要飞起来了。结果丰田“遥遥领先”一次性让大家明白啥叫真正的领先。自燃事件频发,国产品牌第一反应永远不是解决问题,而是紧急公关和“扣车标”,就怕车主热情过头,顺便烧掉品牌形象。然后宣传智能驾驶,翻车出事故,第一时间推出新定义:“用户体验差不是我的锅,你不会用才怪。”责任像皮球,谁都踢,直到用户开始投诉——可惜售后不是咸鱼,根本没人搭理。
丰田这波操作,简直就是行业清流,免费扫地,自动洗车,连带消灭了国产车主的自尊心。你买了国产,车子一着火,售后让你自己喊120,厂家让你自己烧香拜菩萨。丰田则派人免费帮你理赔,保证新车送到家。有些人可能不信,以为是假的,但这次是真得很,“厂家承担责任”,不是保险公司背锅,不用你哭着找媒体曝光,也不用参加“自燃维权群”。丰田这不是给自己脸贴金,而是在给你的钱包刷金,厂家主动把责任扛了,这种担当比国产车企的“遥遥领先”更有分量。
说到这里大家可能想问,那国产新能源汽车到底差在哪?其实也没差哪,主要是差在“先定调再甩锅”,遇事先打广告再推卸责任。每次出了问题,车企先发声明,把“车主自行承担风险”塞到用户手里,售后一律“请等待通知”。而丰田一出,直接出现“赔钱不还嘴”,国产这波该好好抄一抄作业了。说不定哪天国产老车主也能梦想成真,不用等厂家解释,车烧了直接换新车,维修不用排队,自动泊车出事故不用找交警。
你说丰田这样包赔是不是亏本?对于一家年年盈利的汽车巨头来说,赔一百辆自燃风险车,还不如在国内多卖一千辆新车来得爽。这种用钱砸出来的服务,国产车企不是做不到,是不想做,因为做了利润就跟自燃一样,飞灰湮灭。遥遥领先的广告词,最后遥遥地离开了用户,遥遥地飘在领导述职会上,成为平台的段子素材。车没遥遥领先,责任遥遥无踪,只剩下车主遥遥无期等厂家回信。
其实丰田这一次的操作,不只是秀一波服务,还是在给汽车行业立规矩。国产新能源车企花钱请人做公关,丰田花钱养责任制,这才是真正的自信。国产车企爱搞限时优惠,丰田谈不限时间,老用户想哭都找不到泪点。谁还记得国产新能源刚出道时的“零自燃”?现在流行的却是“零补偿”,用户烧了车只能烧脑。丰田这招,直接把国产新能源送进了补偿阴影区。
有人说国产新能源也不是不赔,就是赔得像走路:新车主赔得快,老车主赔得慢,反正只要你等得起,总有一天会轮到你。丰田却不用你等,不用你猜,厂家直接认账,赔完还有机会再烧。国产请明星宣传售后服务,丰田直接让服务变成明星,人家想低调都低调不起来。
当然,这种自燃包赔政策也不是人人都敢学。毕竟国产做得多了,真烧起来要是赔偿,都能烧完一个财年;国内新能源车企有那底气实行就不是现在这个行情,老板们怕不是要提桶跑路,烧掉的可能是董事会的稻草。丰田敢这样搞,一是厂家底子厚,二是对责任懂尊重,三是把老车主当亲儿子。国产新能源现在还在练习甩锅,连锅都焊死了都还不够,还想把锅卖给保险公司。
自燃包赔不是包治百病,但有总比没有强。国产新能源这次真的被上了一课,行业遥遥领先了这么久,用户体验依然只有“遥遥保险”。丰田不背刺老车主,反而往车主背上贴春天——你想象一下,自己开着一辆丰田,前半夜烧了半辆,后半夜新车已经送到你家门口,车主都快怀疑自己是在买家电。
有网友说现在选择新能源品牌要两件事:一是自燃险,二是厂家是否愿意认账。前者希望烧得起,后者希望赔得起。你要是在国产新能源阵营待着,烧了车只能烧心,丰田买的都能解压。这大概就是遥遥领先的内涵,不是遥遥在路上,而是遥遥地被丰田用实际行动拉开了差距。
国产新能源车主这下想不通了,天天想着弯道超车,最后车烧了只能坐到弯道边上等人送水。科技发展喊十年,责任担当还在等下一代。丰田这次化身服务行业的“祖师爷”,把行业标准一拉到底,说明不用做广告的企业才真的能做服务。国产新能源,只能遥遥等下一个自燃包赔政策,被“行业遥遥”彻底教育一番。
这个世界上不怕自燃,怕得是烧完没人认,厂家打死不赔。丰田拿出了真正的勇气,而其他友商还在遥遥呼喊。遥遥领先,愿你永远遥遥不停,但最好遥遥得有点底。至于国产新能源老板们,建议先存点钱,等下一次烧锅自己的时候,能给用户赔个痛快。谁让我们都活在遥遥行政区——烧不坏的遥遥梦,烧不着的包赔梦,烧不走的“厂商解释权”。
最后只能说,国产新能源“遥遥领先”,但丰田是真正的遥遥不回头。你买他们家车,烧了有奖,撞了有赔,厂家不背刺你,反而回头帮你贴创可贴。这波,真的必须点赞。
遥遥领先,遥遥有理,遥遥买丰田,遥遥送新车。国产新能源的遥遥领先,只能遥遥地看着丰田遥遥领先了。
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