成都一家丰田4S店前几天突然发生了爆炸，现场那叫一个混乱，简直像被炸弹袭击过一样。
从网上流传的那些视频和照片看，整个店面的大厅玻璃门，还有旁边一溜的落地窗，全都被震碎了，玻璃渣子撒得到处都是，整个地方都变得光秃秃的，看着就让人心里直发毛，感觉特别不安全。
爆炸发生后，门口立刻就围满了人，救护车也鸣着笛赶到了现场，一片紧张。
当地不少网友都在私下议论这事儿的起因，大家普遍认为，是一个来买车或者做保养的客户，跟店里的人闹了非常大的矛盾，最后没谈拢，才搞出了这么惊天动地的动静。
原来啊，事情是这样的，有个姓段的大哥，之前在另一家广汽丰田的门店买过好几回保养套餐。这些保养服务都是预付费的，他车上还剩下四次没用呢。结果很不巧，他买保养的那家广汽丰田店后来关门了。
段大哥就想着，自己这钱可不能白花了，车子也得定期维护啊，所以他就找到了现在这家，同样是丰田品牌，但属于不同系列的一汽丰田店，希望把剩下的保养给补上。
但是，问题就出在这儿了，广汽丰田跟一汽丰田虽然都是丰田旗下的品牌，但它们的内部管理系统是不一样的。一汽丰田店的系统根本没法直接识别或者录入段大哥在广汽丰田店买的那些保养记录。
段大哥一听就急了，他特别担心，如果这些保养记录不能转过来，他的车以后万一出现什么质量问题，比如发动机或者变速箱出了故障，厂家的保修政策，也就是通常说的保修，可能会受到影响，厂家可能会以没有完整保养记录为由，拒绝提供免费维修服务。
这对车主来说，确实是个挺大的损失和风险，因为汽车维修费用可不便宜。
为了这个保养记录和保修的问题，段大哥跟店里的销售或者售后人员反复交涉了好多次。听一些说法，双方可能谁都不肯让步，店里坚持系统不同办不了，段大哥又觉得自己的权益受损，坚持要解决。这种一来二去，矛盾就越积越深，气氛也变得越来越紧张。最终，这种无法调和的冲突竟然演变成了这样一场震惊当地的悲剧。
根据后来传出来的消息，爆炸发生的时候，那个54岁的段姓客户当场就没了生命，这是最让人惋惜的。除了段大哥，店里还有4个工作人员受到了不同程度的伤害，所幸的是，他们都得到了及时的救治，最后都保住了性命，这也算是不幸中的万幸了。
事情发生后，很多人都在讨论后续。目前来看，那些受伤员工的医疗费用，还有整个店面被炸毁的巨大损失，大概率都得由这家丰田4S店自己来承担了。毕竟，引发爆炸的段大哥已经去世了，从法律上讲，也没办法再追究他的刑事责任或者要求他赔偿损失了。
这个事情也让不少人感叹，消费纠纷如果处理不好，真的会带来特别严重的后果，谁也没法从中得到好处。
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