50万理想MEGA自燃，车主怒控售后！

女子发文称50万元理想MEGA“自燃”，控诉理想售后态度，理想汽车回应引热议

近日，一则关于理想汽车MEGA车型的消息在网络上引起了广泛关注。哈尔滨理想汽车MEGA车型车主刘女士在社交平台爆料，其车辆于6月10日在地下车库突发自燃，这一消息如同平地一声雷，迅速在汽车圈激起千层浪。

据刘女士讲述，当时她开着车，突然之间就一团火起来了，好在邻居、物业及消防人员及时协助扑灭了火，未造成人身伤害。现场照片显示，起火点位于主驾右侧扶手箱及冰箱处，电线有灼烧痕迹，中控台线束却完整无异常变色。事故调查中，工作人员在车内发现打火机残骸，但对于是“线路问题引发火情”还是“打火机先燃致灾”，尚未明确结论。

理想汽车方面回应称，起火前主驾座椅存在调节记录，且车内除烧焦打火机残骸外未发现其他异常。然而，刘女士对这一解释并不认同。她表示，自己并不抽烟，打火机可能是家里其他人掉下来的或老公带来的。她质疑打火机是如何引燃的，通过不断上网查询类似案例和专业朋友的分析，产生了诸多疑问。她还做了多次模拟实验，都没有成功发生类似起火情况。

在后续沟通中，刘女士控诉理想的售后态度。她提到，在发帖前没有人搭理她，发帖后理想方面才开始疯狂联系她，提出政策，但一直强调他们的法务很厉害，让她感到害怕。刘女士表示，她并非想讹钱，只是对售后态度和车辆起火原因感到不满。她强调自己的帖子从头到尾都在阐述事实，没有扭曲事实，而且她也承认了打火机的存在。她质疑，如果真的责任完全在她，为什么帖子下面的评论和私信里会有一大堆理想车主对于车子质量问题的反馈。

刘女士还称，后台一直有大量的水军攻击她，试图把舆论往她身上拉扯。目前，消防部门通知他们周一去消防队，不知道会通知什么内容。

理想汽车MEGA车型近期风波不断，此前还因被恶意P图，有网友将“奠”和“新能源殡仪车”等字样P到车身，引发热议。此次刘女士的事件再次将理想汽车推上了风口浪尖。

对于理想汽车来说，如何处理好售后问题，给车主一个满意的答复，显得尤为重要。车辆安全问题一直是消费者关注的焦点，一旦出现类似自燃的情况，不仅会影响车主的使用体验，还会对品牌形象造成极大的损害。而售后态度更是直接影响消费者对品牌的信任度。希望理想汽车能够认真对待刘女士的问题，给出一个公正、合理的解释，同时也希望相关部门能够介入调查，确保消费者的合法权益得到保障。毕竟，只有赢得消费者的信任，企业才能在激烈的市场竞争中立足。