（来源：DOLC）
开车进入自动洗车通道，车辆却突然脱离导轨并撞上限位柱，维修费该由谁承担？德国一名保时捷车主索赔约1万欧元，但最终败诉。法院给出的答案很直接：仅仅证明“事故发生在洗车时”还不够，车主必须证明经营者存在可归责的过错。保时捷洗车时偏离轨道 案件发生在莱茵兰-普法尔茨州巴特迪克海姆县。涉事车辆在自动洗车过程中离开输送导轨，随后撞上旁边的限位柱。车主认为，事故可能源于设备技术故障，也可能是工作人员引导不当，因此要求洗车场经营者赔偿约1万欧元。 经营者否认责任。德国Frankenthal地方法院调查后，没有发现洗车设备存在缺陷，也无法确认工作人员在车辆驶入时作出了错误指示。法院根据现场情况判断，车辆更可能因为驾驶者在洗车过程中转动方向盘而偏离轨道。关键不是事故地点，而是责任证据 法院在2026年4月7日作出的判决（案号：7 O 160/25）中驳回车主诉讼，判决现已生效。其核心并非“洗车场永远不赔”，而是由索赔方证明经营者违反了合同保护义务，例如设备故障、维护不当或员工错误指引。本案中，这些情况均未得到证明。 这与洗车设备直接扯掉车辆原厂部件的案件不同。如果损害明显发生在经营者可以控制的设备和危险范围内，经营者可能需要证明自己没有过错。但若驾驶者仍可控制方向盘、刹车或车辆位置，个人操作也可能成为事故原因，举证难度会明显增加。车辆受损后应立即做什么？
不要立刻离场，马上通知现场工作人员并要求制作事故记录；
拍摄车辆受损处、导轨、限位柱、提示牌和车辆最终位置；
记录工作人员及目击者信息，并要求经营者保存监控录像和设备运行记录；
保留洗车票据，尽快取得维修报价；必要时联系保险公司或律师；
进入洗车通道前，严格遵守空挡、关闭自动雨刷、收起后视镜及不要转动方向盘等指示。
提示：洗车场张贴免责条款并不意味着可以一概免除责任，但车主也不能仅凭车辆在场内受损就当然获得赔偿。谁能及时保存现场证据，往往决定后续索赔能否成功。本文为一般信息，不替代个案法律咨询。
