当理想无踪、极氪遭锁:跨境用车到底要不要锁

刘先生刚跨过国境线没多久,车就开始罢工了——

当理想无踪、极氪遭锁:跨境用车到底要不要锁-有驾

7月16日,河南的刘先生开着极氪9X去欧亚自驾。车一进哈萨克斯坦,第二天车机就连环出问题:导航不能用、音乐放不了、储物箱打不开,连证件都拿不出来。最尴尬的是油箱盖打不开,加不了油,整辆车只剩下基本驾驶功能能用。屏幕一遍又一遍弹出“车辆状态异常,请联系官方客服”,解锁还得回国内授权门店。出发前他已经跟门店说过会出国,但没人提醒会被锁车(想想就无奈)。

极氪的回应是:国内销售的车只授权境内使用,一出境就触发安全保护,防止被盗抢和非法出口。要解锁?准备护照、通关单、购车合同、发票、驾照、签证——全套材料,才能申请。

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另一头,理想那件事更像一出悬疑片。

今年3月,杭州的罗先生收到系统通知:理想L9的APP控制权限失效了。车呢?车不见了,定位显示跑到哈萨克斯坦。舆论一阵猜测——有人怀疑理想远程解锁,暗中让车出境(而且这事恰好撞上了理想L6发布会,时间点有点潮)。

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但警方和媒体查出另一套剧情:这辆车先后被抵押了三次。第一次抵押给微众银行,贷了30万;第二次抵押给浙农小贷,又贷了20万;第三次直接质押给民间借贷方,实体钥匙也交出去了。车主后来又补办了第三把钥匙——结果质押方手里的钥匙失效,他们当晚把车开到霍尔果斯,连夜通关出境。到了哈萨克斯坦,为了让当地买家能用,质押方还解绑了原车主的账号。这事儿不是黑客偷车,而是债务与人情够乱。理想法务在4月22日就声明了:从未参与非法转移,也不存在黑客破解,远程操作均由车辆登记人的账号执行。

两个极端:一个主动把车锁了,挨骂;一个没锁(或者说没及时阻止),也挨骂。极氪被批太“强硬”,理想被批太“软弱”。看起来车企怎么做都像错了。

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但事情并没有那么简单。车企设置“数字围栏”背后有几重现实逻辑。

黑灰产猖獗,跑车走私利润惊人。极氪009国内卖四十多万,新加坡能卖到两百万出头;比亚迪汉国内二十多万,到了欧洲能到五十万。把车运出境,光差价就够让人动心,那条黑色产业链远比想象中大得多。

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法规也在倒逼。今年2月,工信部等八部门联合发布了《汽车数据出境安全指引(2026版)》,里面明确说车辆定位、轨迹、测绘数据不能随便往国外传。车企不做地理围栏,自个儿就有可能先违法。

再加上行业惯例:特斯拉、宝马、奔驰等品牌在边境区域也有类似限制。逻辑跟远程把丢了的手机锁起来差不多——目的不是为难车主,而是防止车辆被非法买卖或运出国。

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被骂之后,极氪在7月26日紧急改了几招:APP上线“跨境守护”一键自助解锁,做了一个默认关闭的“跨境守护”开关(出境前车主自己决定要不要开),并开设24小时客服优先通道。说白了,就是把主动权还给车主。理想那边虽然早有法务澄清,但风波仍没完全平息。

归根到底,这道题的矛盾只有一个:地理围栏到底是保护人,还是限制人?说实话,答案可能是两者兼而有之。没有这个机制,走私、盗抢、数据出境的问题会变得更难收拾;但如果执行太生硬,合规用户也要吃亏。

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极氪把默认改成不锁,让车主自己选,这步看起来更合情理。车终究是车主的,不是车企的——但谁来裁定边界,还是留了个悬。

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