你以为4S店是给你修车的?天真了。
人家靠合法地把你车搞坏,然后从保险公司那儿挣钱。这套路说白了,就是利用你的信任,把车变成资产反复利用。你的保险杠蹭了点漆,觉得没啥大事,不就补个漆吗?结果人家师傅顺手给你大灯也敲了,回头保险理赔,价格一下子就上涨了。你会觉得,哎呀,好歹拿到保险了,避免掏腰包。错了,实际上,那点补漆的费用早就被算在预算里了,只不过你没意识到。这就叫帮你把利益最大化。我呸。
你还觉得自己挺聪明,车买回来时,4S店送你几次免费保养,感觉省了几千块。实际上,很多所谓免费背后,都是套路。场地费,工时费,空气呼吸费……这都得算。算下来啊,比你自己找修理铺还贵多了。记住,这不光是价格问题,更在于利润分配。
我刚才翻了下笔记,听销售说:这是赠送的首保,免工时费。你相信就亏大了。说的好听点,这叫优惠,实际上你可能用了个次品机油。用的,可能比你家炒菜油还差点。你以为免费油就一定好?你也不是所有免费都是实打实的好。
很多首保的机油根本没你想的那么好,甚至有时候就是市场上那种残次品。他们促销时,还会说:不换油会刮伤发动机。我就想知道,这传说是真是假?如果真那么危险,为啥不敢用真正的好油直接推荐?我觉得,他们心里,明白着呢。反正,车出了问题,发动机拉缸了,第一反应一定是:让他换个新发动机。
而且,销售那一套为了你好的话术,简直是套路满满:你看,这个升级版比原版厉害多了,要不要考虑加钱。(这段先按下不表)很多车的配置升级,除了增加利润外,没有实质性性能提升。又不是跑长途,跑高速,普通人能体会到多大差别?我看很多人出于面子心理,被套在升级的陷阱里。
说到保险,那更是一场大戏。不知道你注意没,一个车主曾跟我说:我投了两份保险,一份全险,车子一周后就出事了。修理那会儿,他发现,卖保险的忽悠多厉害,什么全险无赔偿,免赔额变低。到底赔不赔,个中门道还真复杂。我怀疑,保险公司利用法规空档,把自己变成行业霸王。有个细节我也记得很清楚:保险理赔,很多时候不是谁赔谁赢,而是谁能少赔。
很奇怪,我老婆前几天质问我:你说咱们这车子,保养住的那些维修工,真是有经验吗?我笑了,心想:他们其实就跟熟辣的菜鸟差不多。修个车,有时更像拼手快的游戏。比如换个刹车片,装错了,真看运气,差点让我老婆的车刹车失灵。还是我那个老修理铺师傅,更细心。
(这段先不说)供应链更像那家吃饭的铺子——在供应链上下游,你会发现,很多配件其实都是中间商拿出来的二手货。我那天看了托盘里堆满的刹车片,心想:这种东西,怎么能保证每次用的材料都一样?难怪车一到年底刹车越来越差。背后那些正品配件,价格都泡得差不多。你知道,为了追求利润,很多正品其实也是水货。
我还曾遇到个修理工,他说:现在4S店调试程序,都比我们跑修理铺难,很多软件连接不上。我当时就想,供应链把控不牢,研发也可能走偏。毕竟开发车的流程很像造飞机,得各环节紧密配合。否则一台车出来,可能里里外外都藏了猫腻。我倒觉得,车厂的研发,其实比我们想象得更复杂。只是,那个复杂变成一堆数字、流程图,看的人眼晕。
事情还得归结到用户心理。你说,车开了几年,越来越觉得修了越多。部分原因也是我刚才说的套路。那种你得不断升级,不然不安全的说法,已经深植很多人心。我猜测:是不是,有些车厂不愿让你有退居二线的机会?你知道,保养越少,修理店利润就越少。他们自然想让你不断花钱。
最开始买车的时候,我还曾想:买个懂事、方便的车就行。到后来发现,买车,不光是买个交通工具,更像一种投资+战场。供应链的扑朔迷离,研发的怎么做都看不懂,渠道的阴谋诡计,把你搞得晕头转向。
(这段先按住)你有没有注意到一句话——修车的师傅说,很多问题,他也不敢保证,我听后就发笑。有时候,真正懂车的人都在心里吐槽:这车就像个‘粘土’,哪里不听话,随便改。,而4S店里,恨不得用都是为了你安全来掩饰其实就是赚你的这点。
面对这个行业,你还能相信谁?我有个朋友是修理工,他说:大多数顾客,都是被忽悠大发了。你想,真正懂车的,能多?他们都私底下说,这行业就像‘地下赌场’,都靠套路活着。你也别太悲观,查看修理发票,确认零件,还是能多判断判断的。
你有没有想过,汽车行业的套路其实很容易理解——大块利润,靠套路。但问题是,你我都在这个游戏里面。到底是被套路,还是自己被骗了?
是不是,有时候,开车的乐趣就在于真的会修?我不敢保证,但如果能多留个心眼,少被忽悠点,也算增强点自我保护的能力。
这些,留给你点思考吧。你会不会觉得,下一次去修理铺,要多问几句,或者自己带个专家伙伴去?
(这段留个悬念) 你觉得,汽车行业,最大的套路是什么?
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