智己汽车就昆明经销商资金链事件及后续服务安排发布说明
本次事件聚焦于云南昆明地区两家经销商之一的资金链风险与外部融资纠纷对车辆交付的影响。该经销商所属企业因民间借贷引发资金周转困难，导致部分用户无法及时取得合格证、完成上牌，相关车辆交付进程因此受到阻滞。此次波及还涉及珠海地区的同系经销商实体，对珠海市场的交付工作产生一定压力。智己汽车方面表示，此事件属于个别经销商的经营风险事件，与公司全国渠道体系的正常运营并非直接等同的情况，当前对外传导的多为片面信息。
事件发生后，智己汽车迅速组织应对，成立专门工作组于7月8日进驻事发现场，积极对接政府部门并协调相关方提供服务与解决方案。经多方协作，目前相关用户的对接和情况梳理工作已进入阶段性收尾阶段，后续将继续巩固沟通渠道，确保信息透明、服务高效落地。公司强调在保障用户权益方面，已建立完整的分阶段处置机制，确保尽快把受影响的购车流程回到常态轨道。
在具体时间节点方面，智己汽车表示截至7月17日，已完成对受影响用户的全面对接与情况梳理；自7月18日起，相关地区的合格证发放与车辆交付工作逐步恢复。结合当前进展，企业预计本周末（7月22日至23日）能够完成所有正常购车用户的订单交付，延迟交付的用户也将按优先级逐步完成交付与售后衔接。对于已经订车且在用车阶段的消费者，昆明地区可在昆明恒胜致远汽车销售服务有限公司使用智己交付中心的相关服务，珠海地区则由安骅汽车负责售后服务与交付衔接，确保售后支持不中断、服务到位。
智己汽车同时提出了对外部恶意传播的明确态度。公司表示，近日有部分机构、个人以个别案例做放大化宣传，制造“多地经销商暴雷”的错误认知，严重干扰正常的品牌形象与经营秩序。针对这类蓄意抹黑行为，企业强调已固定相关侵权证据，准备通过法律手段维护自身合法权益，并呼吁广大网友以官方信息为准，不信谣、不传谣，保持对官方通道的关注与核实。
在渠道运营方面，智己汽车指出，全国范围内的渠道体系保持稳健运行。公司透露，6月至7月间，全国新增门店数量达到26家，服务覆盖持续扩展，覆盖面与服务能力均在不断提升。对于正在开展的市场扩张与网络建设，企业强调将坚持以用户为中心，提升交付效率、优化售后体验，保障消费者权益不因个案波动而受影响。与此同时，针对此次事件对品牌稳定性造成的影响，公司已准备完善的证据材料，将在必要时通过司法程序维护权益，并持续向公众公布权威信息。
为确保受影响客户的切实利益，昆明地区的交付与售后服务渠道将保持高效运作。昆明地区的车辆交付与服务将通过智己交付中心及指定服务网点进行对接与衔接，珠海地区的售后服务则由珠海本地经销商网络提供支持，确保服务网点覆盖、零部件保障和技术支持均能及时落地。官方也将继续与政府、金融机构及经销商协同，推动资金问题尽快处置，避免因单一事件造成更广泛的市场波动。
综合来看，智己汽车强调当前全国渠道系统仍在稳健运行，持续推进网络扩展和服务升级。公司对相关事件带来的不便向所有受影响用户表示歉意，并承诺以实际行动快速恢复正常交付节奏，同时加强对渠道合规、信息透明和消费者保护的各项工作，防止类似风险再度发生。未来，企业将继续以高标准的服务流程和严格的合规管理，确保品牌信任与用户体验不因个别事件而受损。
面对经销商资金链问题对品牌渠道稳定性的潜在影响，企业应如何进一步提升应对能力与保障消费者权益？
