你瞧,最近汽车圈儿比开了锅还热闹。
小米SU7,那架势,简直是万众瞩目。
可还没等大家伙儿缓过神,各种争议就跟潮水一样涌来,续航打了折扣、宣传有水分……这不,又因为那个4.2万选装的碳纤维机盖,闹得沸沸扬扬。
这事儿,真是让人哭笑不得。
咱们先来细细琢磨琢磨这事儿的来龙去脉。
听说,不少提了SU7 Ultra的车主发现,花了大价钱选装的碳纤维挖孔双风道前舱盖,实际功能跟宣传的差太远了。
官方当初可是把话说得天花乱坠,什么“双风道空气动力学设计”、“辅助刹车散热”、“提升下压力”,听着就跟赛车似的。
结果呢?
拆开一看,除了外观开了几个孔,内部结构几乎跟普通版一样,就多了一块塑料板。
更绝的是,有博主拿鼓风机一吹,盖在上面的纸巾纹丝不动,这“空气动力学优化”的说法,瞬间就被击碎了。
你心里能舒服吗?
这让我想起了《韩非子·外储说左上》里“买椟还珠”的故事。
楚国人卖珍珠,用华丽的盒子装着。
郑国人买了盒子,却把珍珠还了回去,只留下了盒子。
这说明什么?
说明人们有时会本末倒置,更看重外在的虚华,而忽略了内在的实质。
这碳纤维机盖,是不是也有点儿那个意思?
花了大价钱,买回来的却是个“空壳子”,这谁能受得了?
这事儿出来之后,小米的回应也挺耐人寻味的。
说是“信息表达不够清晰”,然后给点积分作为补偿。
2万积分?
哎,4.2万的选装费,就用2000块钱的积分打发了?
这操作,怎么看都像是在“掩耳盗铃”。
为什么会这样?
因为“过度包装”啊!
咱们得承认,小米在营销上确实有一套,能把产品说得天花乱坠。
但问题是,产品本身得跟得上啊!
你不能光顾着讲故事,忘了产品的基本功。
这就好比说书先生,把故事讲得再精彩,也得有料才能镇得住场子。
咱们再来聊聊“赛车级碳纤维”这个概念。
碳纤维这东西,听起来就很高大上,轻、硬、强度高,是赛车上常用的材料。
但问题是,用在SU7 Ultra上,它真的发挥了赛车级的作用吗?
如果只是为了好看,那这4.2万花得也太冤枉了。
第二个小高潮来了。
面对车主的质疑,小米的态度也挺有意思的。
官方声明里,悄悄地把“空气动力学优化”改成了“部分气流导出和辅助散热”。
这不就是典型的“文字游戏”吗?
你这意思,就是说,这东西没啥大用,就是稍微能“导”点气流,顺便“辅”助一下散热?
更让人觉得蹊跷的是,雷军在微博上说,过去一个月是他“创业以来最艰难时期”。
这时间点儿,刚好跟小米汽车风波重叠。
这让不少人猜测,是不是因为SU7的问题,让雷军也焦头烂额了。
你说说,雷军之前亲自为碳纤维机盖站台,现在出了问题,官方却说是“表达不清晰”,这算怎么回事儿?
如果产品真没问题,为什么不敢让用户重新选择或者退车?
这不禁让人怀疑,是不是真的心虚了。
咱们再来聊聊新势力造车的“通病”——过度包装。
现在很多新势力车企,都特别喜欢玩营销,各种概念、各种噱头。
什么“黑科技”、“赛道基因”,听起来是挺唬人的。
但问题是,你得经得起考验啊!
这让我想起了《史记·廉颇蔺相如列传》里的“完璧归赵”。
蔺相如奉命出使秦国,面对强秦,不辱使命,最终将和氏璧完好无损地带回赵国。
咱们买车,也得像选蔺相如一样,看重真材实料,而不是听信花言巧语。
第三个小高潮来了。
这件事儿,也暴露了消费者在购车时面临的困境。
咱们老百姓辛辛苦苦攒点钱,买个车不容易。
结果呢,一不小心就掉进了“期货式话术”的陷阱里。
“期货式话术”是什么?
就是车企先给你画个大饼,告诉你这车有多好,功能有多强大。
但实际上呢?
很多功能可能还没开发出来,或者根本就达不到宣传的效果。
所以,咱们在购车的时候,一定要擦亮眼睛。
尤其是那些高溢价的选装配置,更是要小心谨慎。
最好能要求厂商提供实测数据或者第三方验证,别光听他们忽悠。
广东华商律师事务所的王栋律师说了,车主可以针对这4.2万的选装费用,主张“退一赔三”。
也就是说,可以退还选装费,再额外赔偿12.6万元。
当然了,这需要通过法律程序来举证。
这件事儿也提醒了小米,想真正站稳高端市场,“用户信任”远比流量更重要。
你不能光想着割韭菜,得把产品做好,让用户觉得物有所值。
说来说去,还是那句话:流量是把双刃剑,过度包装终伤己。
小米如果想“造车梦”不翻车,是时候放下营销套路,用产品真实力说话了。
有意思的是,这事儿也给咱们提了个醒。
咱们在买车的时候,不能光看外观、听宣传,更要关注产品的内在品质和实际功能。
毕竟,车是用来开的,不是用来摆设的。
咱们得像老司机一样,练就一双“火眼金睛”,才能避开那些“坑”。
所以,这事儿说白了,就是小米在营销和产品之间没找到平衡点。
过度包装,最终伤了用户的感情,也伤了自己。
最后,这事儿也引发了一个思考:如果消费者维权成功,小米会因此而改变策略吗?
还是说,这只是一个“小插曲”,很快就会被遗忘?
毕竟,车企的口碑,不是靠几句道歉就能挽回的。
得拿出真本事,才能赢得用户的尊重和信任。
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