上周我跑了一趟高速,车速提到一百的时候,方向盘开始剧烈抖动。不是那种轻微的震动,是肉眼可见的左右摆动,像有人攥着方向盘来回拧。我赶紧减速,降到八十以下,抖动才慢慢消失。我当时心里就咯噔了一下,这车之前从来没这毛病。
我开的是辆六年车龄的家用代步轿车,跑了六万八千公里,平时保养挺按时。上周左前轮扎了个钉子,我开到小区门口一家维修店补了胎,花了五十块钱。补完师傅把轮胎装回去,我付了钱就走了,也没多想。
结果上周五上了高速才发现这个问题。下了高速我直接开到那家维修店,跟那个补胎的师傅说了情况。他说:“你这应该是轮胎动平衡跑了,高速就容易抖。做个动平衡就行,收费一百二。”
我说车是做完补胎之后才开始抖的,补胎之前跑高速从来没抖过。你说是不是你装轮胎的时候没做动平衡?
那个师傅是个三十来岁的男的,穿着油乎乎的工服,手里还拿着扳手。他看了我一眼,说:“补胎不包含动平衡,补完胎装上去就行。你要做动平衡那是另外的项目,得另外收费。”
我当时就有点冒火了。我说我补胎花了钱,你不把平衡做好,现在还得让我再花一百二?他说补胎就是补胎,动平衡是动平衡,两码事。你要是想省这个钱,回去低速开开也没事。
我虽然是个普通车主,不懂修车,但这个逻辑听着就不对。补胎拆了轮胎再装回去,重量分布变了,动平衡肯定会跑。你既然收了补胎的钱,把轮胎恢复到正常状态,不应该是基本操作吗?
我没跟他吵,说考虑一下,转身走了。
回了家我在一个车友群里问了问,有人告诉我,补胎之后确实应该做动平衡,正规的维修店补完胎都会顺手做一下,一般不会另外收钱,或者至少提前跟你说清楚。那种补完胎不给你做动平衡、等你开出去发现问题再回来收你一次钱的,就属于套路。
我第二天又去了店里。这次我没找那个师傅,直接找了店老板。老板是个五十来岁的男的,看起来像是管事的。我把情况说了一遍,他说补胎确实不含动平衡,那是两个独立的项目。
我说那你店里有明码标价吗?补胎的价目表上写没写不含动平衡?他愣了一下,说价目表在墙上贴着,你去看看。
我走到墙边仔细看了一遍。那张价目表上写着“补胎:50元/次”,下面一行小字写着“含拆装、补胎材料”,但没有任何关于动平衡的说明。换句话说,价目表根本没说过动平衡要另收费,也没说过补胎不包含这个工序。
我拍了张价目表的照片,回到老板跟前,说你这上面没写动平衡另收费,那我默认50块钱补胎就应该把轮胎装好,做到能正常使用的状态。方向盘抖动说明轮胎没装好,你凭什么让我再掏一百二?
老板被我这句话噎住了。他沉默了几秒,说那这样吧,给你免费做一个动平衡,但下次再来就得收费了。我说行,但我不是要求你这次免费,我是要求你把我付过钱的项目做到该有的标准。
他没再说话,安排那个师傅把车开进去,四个轮子都上了动平衡机。我站在旁边看,左前轮的数据确实偏差很大,贴了好几个配重块才调平。调完之后师傅把车交给我,说可以了。
我开出去试了一圈,上了高架跑到一百,方向盘稳得很,一点抖动都没有。
回到家我越想越觉得这件事不对劲。补胎之后不做动平衡,等你发现问题再回来收费,这不就是故意制造二次消费吗?如果我不较真、不拍价目表、不当面跟他理论,那一百二就白花了。
这件事让我明白了一件事:修车的时候,很多所谓的“额外项目”,其实是维修本身该包含的工序。
避坑知识点:
第一,补胎、换胎之后,如果车辆在行驶中出现方向盘抖动,大概率是动平衡问题。正规操作中,轮胎拆装后应做动平衡,确保轮胎旋转时的重量分布均匀。如果维修店以此为由单独收费,要问清楚这个工序是否应该包含在已付费用里。
第二,进店维修之前先看价目表。明码标价的项目里有没有写清楚含不含动平衡、含不含拆装费、含不含工时费。没有标清楚的,维修完之后被额外收费的概率就很大。
第三,保留好维修单据和价目表照片。价目表是商家自己的公示内容,拍下来就是证据。如果商家在价目表之外另立名目收费,你可以据理力争。
你在补胎或者换胎之后,店家主动给你做过动平衡吗?如果修完车之后店家跟你说要另外收费才能解决问题,你是直接给钱还是先问清楚再说?