雷达财经出品 文|周慧 编|孟帅
极氪车主的一场境外自驾游,撕开了智能汽车行业一道隐秘的裂缝。
据媒体报道,河南车主刘先生近日发布视频称,其驾驶极氪高端SUV从河南出发,经新疆霍尔果斯口岸出境前往欧洲,车辆驶入哈萨克斯坦境内第二天,车机系统被远程锁定超过30个小时。导航、影音、电动储物箱全部瘫痪,甚至连油箱盖都无法正常开启,车辆仅保留基础行驶能力,车主一度被困异国他乡。
7月23日,极氪方面回应称,经核实,因该车辆定位显示在海外区域,触发了车机内置的安全保护机制。极氪强调,该机制不会对车辆动力、制动等核心行驶系统产生任何影响,不存在“车辆被锁”或“无法驾驶”等情况。
然而,这起事件并非孤例。当越来越多的中国车主将智能汽车驶出国门,一道看不见的“电子围栏”正在悄然收紧。问题来了——当车辆自主“画地为牢”,用户是否只能被动接受?
事实上,车企设置地理电子围栏风控机制,并非某一家品牌的“独家操作”,而是全球智能汽车行业的通用做法。
据行业信息显示,特斯拉车辆在靠近美墨边境时,系统会提前弹窗提示FSD自动驾驶等智能功能将在跨境后停用,仅保留基础行驶能力。宝马、奔驰等海外车企同样搭建了完善的区域权限管控体系,车辆跨区域、跨境行驶时,会根据风控规则限制对应的智能互联功能。
国内新势力品牌中,类似的限制逻辑同样存在。部分品牌车型在出境后,高级辅助驾驶系统自动关闭,语音助手可能因语言识别问题无法正常工作,依赖国内云端服务的远程控车、一键维保等功能也会受到不同程度的影响。
各品牌之间的差异主要体现三个维度:限制程度——是功能降级还是完全锁车;用户知情度——是提前告知还是事后发现;解除方式——是自助开关还是必须由经销商处理。
共性在于,所有限制措施的出发点均指向“安全合规”与“数据跨境”。依据《数据安全法》《汽车数据安全管理若干规定》及《汽车数据出境安全指引(2026版)》等法规要求,车辆定位、车载测绘地理信息属于敏感重要数据,未经审批禁止跨境传输。地理围栏正是车企落实数据合规的法定技术措施之一。
回到极氪事件本身。7月26日,极氪发布《关于境外自驾车机提示及后续优化的说明》,连推两项关键调整:首先,极氪App正式上线“跨境守护”功能入口,车主在境外用车时可通过该入口获取车机验证码,自助解除提示,无需等待人工核验;其次,正在开发“跨境守护功能开关”,后续将通过OTA推送,开关上线后该功能默认关闭,车主可在出境前通过手机端自主选择开启或关闭。
极氪方面坦承,即便安全机制的出发点是保护车辆,如果操作路径复杂、规则不够透明,也会给用户带来困扰。此次调整的核心逻辑,是将安全机制的默认状态从“时刻待命”改为“用户知情方可触发”。
从行业视角看,这套变化意义不小。在极氪之前,特斯拉、宝马等品牌的地理围栏机制多为“单向透明”——车企设定规则,用户被动接受,几乎没有提前报备或自助解除的通道。极氪将地理围栏的部分权限让渡给用户,在行业内尚属首次。
但这是“创新”还是“补漏”?客观来看,此次调整的背景是车主在出发前曾专程前往品牌门店保养并告知出境计划,门店工作人员全程未作任何风险提示。车主在车辆被锁后才被告知存在这套机制,其间的信息不对称是引发信任危机的直接导火索。因此,与其说极氪在“创新”,不如说是在为前期“告知义务”的缺失紧急补漏。
更何况,开关背后是否仍保留车企后台强制干预权?法律风险是否已彻底解决?这些问题的答案,仍有待时间检验。
事件发酵后,极氪App的“跨境守护”入口已正式上线,且品牌承诺为已出境或即将出境的用户提供24小时客服优先接入通道。但对于更广泛的智能汽车车主而言,在驶出边境之前,有几个问题必须提前搞清。
第一,车辆是否自带地理围栏限制? 不同品牌、不同车型的策略差异巨大,出发前务必主动联系车企客服,获取书面答复。
第二,限制的范围是什么? 是全部智能功能禁用,还是仅关闭部分辅助驾驶或联网服务?了解清楚才能提前做好行程规划。
第三,如何提前报备? 部分品牌支持通过App或客服提交出境计划,获得临时权限;但也有品牌明确表示无法提前解锁,只能等系统触发后再申请解封。
第四,解除限制是否需要付费? 目前极氪提供的自助解锁免费,但部分海外品牌可能收取“区域解锁服务费”,出发前务必确认。
第五,车辆数据如何跨境传输? 依据相关法规,车企对车辆位置、驾驶行为等数据的跨境传输有严格限制,车主有权了解自己的数据在出境后是否会被收集、存储或处理。
此外,出发前录制车辆功能状态视频,保留车企客服回复的截图或录音,这些都可以作为后续维权的凭证。
梳理整起事件,最核心的矛盾并非地理围栏技术本身,而是“告知义务”的缺失。车主在出发前曾特意前往门店做全车保养并告知出境计划,但门店全程未提及存在锁车风险、需要报备等情况。直到车辆在异国他乡弹出“解封申请”界面,车主才第一次知道这套机制的存在。
极氪方面在回应中表示,将结合用户反馈持续优化安全策略,完善门店出境用车前置告知服务,增设车主出境提前报备通道。但这一表态能否真正落地,取决于车企是否愿意将“告知义务”写入购车合同、App推送和OTA提醒等核心触达环节,而非仅仅停留在“后续优化”的承诺层面。
说到底,车主全款购车,按理说享有完整的物权。但车企凭借云端管控权限,仅凭后台操作就能限制车辆的正常使用——物权边界在哪里?企业责任如何界定?行业监管是否该跟上?这三个问题,才是这起事件真正应该推动行业去回答的。
如果你的车打算开出边境,你会主动联系车企询问相关政策吗?还是觉得这应该是车企主动告知的义务?