有时候车圈的消息能给人一种“这年头还有什么做不到”的感觉。像最近东风本田推出的“伴终身”动力总成终身质保政策,乍一听就像天方夜谭。发动机、变速箱甚至动力蓄电池,只要是正常使用情况下的质量问题,居然可以终身免费维修或更换。这事听起来也太得劲了吧,有点不像真事,你说是不?
我还记得第一次听到这个消息时,我差点没从座椅上跳起来:这也太“豪横”了吧!汽车销售圈虽然花样多,但直接打出终身质保这张王牌,真是不常见。要是没十足底气,这活儿谁敢接?琢磨了一下,东风本田敢这么干,倒也是有他们的底子。这家企业一直秉着“三不原则”:不接收、不制造、不流出有问题的产品,等于从生产线上开始,就把质量控制得严严实实。这份硬气,说白了是对自己家产品的品质有绝对信仰。
再细品,这是个什么节奏呢?最近推的新款CR-V,直接搭配了这份终身质保权益,而且是免费送!CR-V作为一款经典车型,30年下来积累了全球超过1500万车主,这个数据背后的故事,别说懂车的了,哪怕是普通消费者应该都多少听说过。你想现在如果买台车,不仅能选择经过时间验证的产品,还能有终身质保,给自己的钱包也算撑了一把伞。这种双保险的策略,难怪会圈粉一票人。
但好奇归好奇,咱们也不能光看“福利”,还得琢磨一下为什么这时候东风本田愿意祭出这么大招。我的猜测是,他们对自己产品的可靠性有统统压赌的勇气,也是在打市场信心牌。咱消费者买车,真不是只看性能配置,车企的售后服务更能决定买不买单。你知道,有时候买车就像婚姻,试驾是谈恋爱,销量是订婚,而售后服务嘛,那是承诺能不能兑现的真考验。这下好了,有了终身质保政策在,消费者心底那点“万一坏了怎么办”的念头估计瞬间能打消不少。本田这是直接把结婚誓词改成了“无论贵还是便宜,破损还是完整,我都替你兜着”。
行了,说回CR-V,这款车确实是挑不出啥大毛病,市场口碑摆在那里。特别是刚出来的新款,智能配置全面优化,安全性能也升级到位,说句心里话,性价比相当亮眼。如果你是奔着家用型车去,它可以考虑;如果你是“买车先挑售后服务”的人,它更可以考虑。不过别以为这个“伴终身”政策是个单车特权,其实东风本田全系都能享受。不过新款CR-V直接送这个权益,算是占了点新鲜上市的光。
但这里头你得有点“反常识”的视角。咱一般觉得这种政策的推出,要嘛是打情怀牌带销量,要嘛是对产品质量自信,对吧?但站在消费者角度这是不是拉高了我们对车企的基础期待?以后别的品牌推政策,是不是得有点压力了?在这一轮竞争中,东风本田确实玩得漂亮,但下次呢?终身质保这张牌虽然足够诚意,但对车企的要求也是巨大的。产品真不够硬的话,这牌打出去反而成了企业自己挖的大坑。这事不只是个招数,更是一场关于行业底线的豪赌。而这,是东风本田敢拍胸脯的地方。
作为一个老车评人,见过车企套路千百种,这回心里是真的被戳了一下。它让我看到了企业除了“怎么卖车”的套路之外,还在想着“怎么留住用户”的真心。你说,消费者心动场景不需要太复杂,一杯茶、一颗定心丸就够了。带着这个终身质保政策,东风本田一脚踏入了一个新纪元,但——要你换车,真会因为这政策心动吗?
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