上市两个月口碑“翻车”:华境S高速智驾抖动、功能缩水,车主维权无人管

一、提车当天就发现问题:120码以上方向盘抖得厉害

重庆车主王先生(化名)满心欢喜地提走了华境S 255km臻享版。

当他第一次开启NCA智能辅助驾驶驶上高速,兴奋感瞬间被方向盘上传来的一阵剧烈震动击碎了。

“车速到120公里每小时以上,扶着方向盘能明显感觉到持续性的机械震动,快速抖动。 ”王先生告诉车友公社。

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更诡异的是——时速100公里时完全没事,一到120就抖。

王先生立刻向售后反馈。对方的解释是“车道偏离保持功能所致”。王先生将所有相关功能全部关闭,抖动依旧。

售后又改口了——说是“自动修正方向导致的正常现象”。

王先生当场怼了回去:“时速100公里时完全没有抖动,难道100公里时速不需要修正方向?” 售后对此避而不答。

二、问题远不止抖动:跟车错误、抢方向盘、雨刮失灵

更让人头皮发麻的是——这辆车的问题,多得像一本“故障百科全书” 。

智驾系统,处处是坑:

  • 超车变“跟车” :三车道高速上,左侧车道超越大货车过程中,车辆无故自动减速,转而跟行大货车。这个现象复现了四五次,反馈给销售和售后,至今没人回复。

  • 无故“抢”方向盘:道路上没有明显障碍物,智能辅助驾驶系统会突然跟司机抢方向盘。

  • 自动泊车像“盲人摸象” :户外划线停车位停不进去、骑线停车;室内泊车时把墙壁识别成了停车位,险些撞上去。

基础功能,一样拉胯:

  • 自动雨刮“该刮不刮” :下小雨时,前挡风玻璃已经布满雨水了,雨刮半天不启动;有时手动模式它反而自己刮起来。王先生把灵敏度调到最高,小雨场景依然形同虚设。干刮玻璃还会产生刺耳的橡胶摩擦异响。

  • 近光灯不亮:调节距离后没有任何改善。

社交平台上,大量同款车主都遇到了相同问题。部分车主做了四轮动平衡后症状有所缓解,但仍有不少车主做完后没有任何改善。

三、最扎心:宣传的功能,提车就没了

如果说硬件故障还能忍,那下面这件事,直接让王先生炸了。

购车前,王先生专门向销售确认:除硬件差异外,座舱、控制类软件功能是否全系一致?销售给出了肯定答复。

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官网宣传页也清楚展示了大床模式、小憩模式等多种车内场景功能,没有标注部分车型不配备。

提车后,王先生尝试开启小憩模式,系统提示“需要先关闭大床模式”——可他从未开启过该功能。

联系售后排查数天后,对方才告知:该配置车型没有大床、副驾单人床等场景模式。

理由是“配置差异化区分”——因为缺少第三排电动座椅,导致前两排座椅无法联动放倒。

王先生彻底怒了:“前排座椅本身就是电动调节的,只是厂家没给低配座椅装联动通信。硬件完全能满足,软件上直接阉割掉!”

更让车主寒心的是——车机完全不支持非华为手机的互联互通,只支持鸿蒙系统的HiCar。买一台“华为智驾”的车,还得先换一部华为手机。

四、售后:不是“正常”就是“不理”

故障多也就算了,售后的态度才是压垮车主的最后一根稻草。

  • 保养费用“先斩后奏” :买车前说保养三百多一次,买完车售后说五百多。

  • 保养里程“缩水” :买车前说一万公里保养电,7500保养油,提车后少了2500公里。

  • 售后敷衍:反馈的问题要么给不出解决方案,要么就找车主的问题。最离谱的是,车主给了他解决问题的方案,他还要发消息说是车主买车没看配置。

王先生向车质网投诉时写下了一段掷地有声的话:“以上内容本人亲身经历,不存在任何夸大的情况,本人愿意为此承担一切法律责任!”

目前,厂家尚未向王先生给出任何有效的根治方案。

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写在最后

华境S上市时,14.98万-19.38万的限时售价,全系标配华为乾崑ADS Pro增强版智驾和鸿蒙座舱——确实让不少家庭用户动心。

但上市仅两个月,投诉已经从智驾抖动、跟车错误、抢方向盘,蔓延到自动雨刮、近光灯、功能阉割、售后推诿。 这不是“小毛病”,这是从硬件到软件、从售前到售后的系统性翻车。

车质网数据显示,华境S的投诉销量比已达万分之4.3,在大型SUV中排名第6。

更值得警惕的是——厂家至今没有给出任何公开回应或召回计划。

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15万买华为智驾,听着很香。但高速120码方向盘抖到手麻的时候,再香的“性价比”也扛不住“保命”两个字。

车主维权的路,才刚刚开始。

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