去年十二月下旬的一个阴冷早晨,我开车去了盐城的保时捷中心,准备做个常规保养。手里还捏着之前买的万元保养套餐卡,想着今天算是“免费”换机油的好日子。结果,前台的小姑娘看了我一眼,语气特别犹豫地说“李先生,我们店月底就关了,后面可能没法再给您用这个套餐。”那一瞬间我整个人都愣住了,心里发凉——毕竟这家店我跑了好几年,连走进店的味道都熟悉。
当天回到家,我一边喝热茶一边刷手机,才发现不止盐城出事,北京石景山那家保时捷中心也传出要闭店,而且居然是同一个投资体系旗下的。再往下看新闻,河南、贵阳的保时捷门店更是直接“人去楼空”,很多车主连车都没提成,或者提了车却没合格证,保养套餐也全废了。我脑子里不断闪过自己那张套餐卡,还有车库里那台保时捷——一种焦虑感在胸口闷着。
让我印象很深的是,河南的一个销售顾问“小孟”在朋友圈发了封《致客户书》,说他们前一天还正常营业,第二天一早公司全空了。你可以想象那种错愕吗?我甚至开始怀疑,如果我没有赶在十二月底去保养,是不是哪天去的时候就会发现门锁上了链子。
后来我特地找了朋友介绍的法律人士聊了聊,对方建议我先保全证据合同、付款凭证、保养套餐协议,甚至购车时的聊天记录都保存好。如果还没提车,就申请财产保全,防止企业转移资产;合格证没拿到的,赶紧登记信息跟进厂家和银行的沟通;套餐用不掉的,能找品牌总部协调尽量协调,否则到了破产清算就去申报债权。我听完,心里稍微踏实一点,但那种不安还是会时不时冒出来。
想到这,我忍不住想问你们有没有遇到过这种,明明花了不少钱买了服务,结果突然告诉你没法兑现的情况?特别是那种你一直信赖的商家,一夜之间就消失了的体验——评论区聊聊吧,也许我们可以从彼此的经历里找到预防的方法。我也会看大家的留言,有代表性的问题我下一次专门整理出来。
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